75 523
18 783
Customer Journey Specialist (m/f) Miejsce pracy: Poznań Twój zakres obowiązków przygotowanie wymagań biznesowych dla nowych funkcjonalności (ich specyfikacja i weryfikacja) inicjowanie zmian w obecnym procesie i regulacjach z uwzględnieniem otoczenia prawnego / ryzyka/ doświadczenia klienta konsultowanie zmian z innymi jednostkami (np. Obszar Prawny, Ryzyko, Dokumentacja, Zabezpieczenia, Bankowość Oddziałowa) aktywny udział w badaniach z klientami i użytkownikami aplikacji działania komunikacyjne, prezentacje, szkolenia dla użytkowników zaangażowanie w utrzymanie procesu w codziennej sprzedaży (wsparcie doradców, klientów) Nasze wymagania wyższe wykształcenie (preferowane kierunki ekonomiczne) umiejętność pracy w zespole, wiedza i doświadczenie z zakresu MŚP umiejętności analityczne znajomość produktów kredytowych oraz przebiegu procesu kredytowego, szczególnie w obszarze wniosków dla małych i średnich firm znajomość różnic pomiędzy najpopularniejszymi formami prawnymi w segmencie MŚP: jednoosobową działalnością gospodarczą, spółką cywilną oraz spółką z ograniczoną odpowiedzialnością wiedza na temat zasad prowadzenia działalności gospodarczej swobodna obsługa narzędzi pakietu MS Office; znajomość JIRA będzie dodatkowym atutem Mile widziane łatwość w przyswajaniu nowych aplikacji i systemów umiejętność osiągania rezultatów typu win-win gotowość do podejmowania nowych wyzwań oraz umiejętność szybkiej identyfikacji problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań kreatywne, nieszablonowe myślenie oraz precyzyjne formułowanie wniosków; szczególnie pożądana jest wnikliwość, dociekliwość i komunikatywność To oferujemy współpracę w oparciu o umowę B2B pracę w modelu hybrydowym w metodyce AGILE pakiet świadczeń pozapłacowych (m.in. dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, karty sportowej, dostęp do systemu kafeteryjnego) możliwości współkreowania strategii w zakresie procesu kredytowego pracę w różnorodnym, ciekawym, przyjaznym, złożonym z ekspertów zespole Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".