customer journey specialist - business (f/m)

38_Req1384297

Obowiązki

• dostarczanie innowacyjnych rozwiązań z zakresu processingu kartowego.
• czynienie ustaleń biznesowych, zarówno z klientami instytucjonalnymi jak i dostawcami
• współpraca z VISA i Master Card w imieniu Santander Bank Polska oraz obsługiwanych banków i instytucji
• tworzenie i rozwijanie nowoczesnych produktów i usługi dla banków i instytucji zewnętrznych w obszarze insourcingu kartowego
• projektowanie i wdrażanie usprawnień procesów posprzedażowych związanych z obsługą kart banków i instytucji zewnętrznych poprzez prowadzenie projektów wdrożeniowych w metodologii Agile
• współpraca z partnerami zewnętrznymi przy rozwiązywaniu pojawiających się wyzwań związanych z bieżącą obsługą kart
• negocjacje kontraktów z obecnymi i potencjalnymi klientami instytucjonalnymi oraz dostawcami w zakresie insourcingu kartowego

Wymagania

• posiadasz co najmniej 2 letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze związanym z funkcjonowaniem kart płatniczych
• wiesz jak usprawniać procesy oraz wprowadzać standardy obsługi, dbać o ich jakość
• chcesz uczestniczyć w procesie kreowania produktów i usług od początku do końca - od tworzenia założeń przez przygotowanie wymagań, wdrożenie, aż po raportowanie wyników
• masz wykształcenie wyższe
• posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
• cechujesz się samodzielnością i nie boisz się wyzwań
• mile widziane

Oferujemy

• prawnie działasz w systemie JIRA

Źródło: Santander/Praca