.
Customer journey specialist - analityk biznesowy / analityczka biznesowa
  • Poznań
Customer journey specialist - analityk biznesowy / analityczka biznesowa
Poznań, Poznań, Greater Poland Voivodeship, Polska
Santander Leasing S.A.
7. 9. 2025
Informacje o stanowisku

technologies-expected :


  • Agile
  • Scrum

about-project :


  • Dołącz do zespołów biznesowych, gdzie będziesz miał_a wpływ na projekty realizowane w teamach: Sprzedaż Cyfrowa i Klient 360

responsibilities :


  • projektowanie usług i funkcjonalności dla użytkowników (wewnętrznych/zewnętrznych) zorientowanych na potrzeby i doświadczenia użytkownika
  • uczestnictwo w całym cyklu tworzenia rozwiązań - od analizy potrzeb i założeń biznesowych, przez projektowanie, aż po testy i wdrożenie
  • prowadzenie warsztatów z interesariuszami w celu wspólnego wypracowania koncepcji rozwiązania, a następnie przekładanie ich na konkretne user stories, epiki oraz kryteria akceptacji
  • przygotowywanie dokumentacji projektowej i analitycznej
  • projektowanie scenariuszy testowych oraz przeprowadzanie testów i dokumentowanie wyników
  • planowanie i prowadzenie badań z użytkownikami w celu odkrycia ich realnych potrzeb i „punktów bólu”
  • ścisła współpraca z biznesem, IT, UX designerem oraz dostawcami zewnętrznymi w celu zapewnienia jakości i zgodności wdrażanych rozwiązań
  • praca w metodyce Agile, Scrum i udział w ceremoniach zespołowych

requirements-expected :


  • wykształcenie wyższe
  • doświadczenie w pracy projektowej, testowaniu oprogramowania oraz zbieraniu wymagań i prowadzeniu warsztatów z interesariuszami
  • umiejętności analityczne, samodzielność w działaniu, zdolność szybkiego wykrywania, diagnozowania oraz rozwiązywania problemów
  • podstawowa znajomość zagadnień technicznych (np. działanie API, zapytania SQL), co ułatwi komunikację z zespołem deweloperskim
  • zainteresowanie cyfryzacją/ automatyzacją procesów obsługi użytkowników
  • proaktywna postawa
  • umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, pozwalające na efektywną współpracę z różnorodnymi zespołami
  • zdolność do patrzenia na procesy z szerszej perspektywy i identyfikowania obszarów do usprawnień

offered :


  • udział w ciekawych projektach i wpływ na kierunek rozwoju organizacji
  • pakiet świadczeń pozapłacowych (m.in. dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, nauki języków obcych i karty sportowej, dostęp do systemu kafeteryjnego)
  • pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia
  • umowę o pracę

benefits :


  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • preferencyjne pożyczki
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie biletów do kina, teatru
  • inicjatywy dobroczynne

  • Praca Poznań
  • Analityk medyczny Poznań
  • Analityk finansowy Poznań
  • Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    107 980
    18 962