.
Customer Journey Specialist
  • Police
Customer Journey Specialist
Police, Police, West Pomeranian Voivodeship, Polska
NATEK POLAND
23. 3. 2025
Informacje o stanowisku

Customer Journey Specialist

Miejsce pracy: Szczecin

Technologie, których używamy

Wymagane

  • BPMN
  • Enterprise Architect
  • Jira
  • Miro

System operacyjny

  • Windows
  • macOS

O projekcie

Dołącz do NATEK jako Customer Journey Specialist i wesprzyj projekty dla jednej z TOP firm bankowych. Staniesz się częścią zespołu odpowiedzialnego za rozwój projektów w obszarze systemów CRM.

Twój zakres obowiązków

  • Identyfikacja oraz analiza potrzeb biznesowych i użytkowników, a także badanie rynku w celu identyfikacji nowych rozwiązań i szans biznesowych
  • Analiza, modelowanie oraz optymalizacja procesów biznesowych, w tym zbieranie i przekładanie wymagań użytkowych na wymagania systemowe (tworzenie user stories)
  • Planowanie i koordynowanie procesów projektowych w ramach zespołu interdyscyplinarnego
  • Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu opracowania optymalnych rozwiązań
  • Udział w testach akceptacyjnych UAT przy odbiorze rozwiązań

Nasze wymagania

  • Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i optymalizacji procesów
  • Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na wymagania funkcjonalne oraz tworzenia user stories
  • Doświadczenie w branży bankowej, w szczególności w obszarze pozyskiwania klientów (onboarding)
  • Bardzo dobra znajomość ścieżki klienta oraz umiejętność identyfikacji jego potrzeb
  • Praktyczne doświadczenie w pracy w metodyce Agile
  • Znajomość narzędzi do modelowania procesów i wymagań, takich jak BPMN, Enterprise Architect, Jira, Miro

Mile widziane

  • Doświadczenie w roli Customer Journey Specialist
  • Znajomość specyfiki pracy z klientami korporacyjnymi
  • Doświadczenie w pracy z systemem Salesforce

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

  • wewnątrz organizacji
  • koncentrujesz się na jednym projekcie
  • rozwijasz kilka projektów jednocześnie
  • masz wpływ na rozwiązania technologiczne
  • masz wpływ na produkt
  • koncentrujesz się na rozwoju produktu
  • koncentrujesz się na utrzymaniu kodu
  • agile

Tak pracujemy nad projektem

  • dokumentacja

To oferujemy

  • Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność
  • Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego
  • Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowym środowisku i rozwój w projektach realizowanych w Polsce lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria
  • Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami
  • Elastyczne godziny pracy
  • Prywatna opieke medyczna
  • Karta Multisport lub My Cafeteria
  • Ubezpieczenie na życie
  • NATEK Loyalty Club
  • Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych
  • Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku
  • Dodatkowy ptatny dzien wolny na wolontariat dla pracowników na etacie

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • program rekomendacji pracowników
  • dodatkowy urlop

NATEK POLAND

Założona w Brnie, Czechy, w 2004 roku, od pierwszego dnia współpracujemy z liderami branży IT na całym świecie. Jesteśmy doświadczoną firmą o głębokiej wiedzy w zakresie tworzenia wysoko wydajnych zespołów projektowych IT.

Nasza misja to dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań z zakresu outsourcingu IT w Europie Środkowo-Wschodniej, pomagając naszym klientom poprawić swoją wydajność, jednocześnie zapewniając naszym pracownikom środowisko pracy oparte na partnerstwie.

Doświadczenie naszych zespołów w różnych branżach (FMCG, bankowość, motoryzacja, telekomunikacja) pozwala nam właściwie przewidzieć potrzeby klientów. Dzięki naszej wiedzy rozwijamy spersonalizowane rozwiązania. Nasz dział rekrutacji może dopasować ekspertów IT do odpowiednich projektów, tworząc sytuację korzystną dla obu stron.

By submitting this application you consent to the processing of your personal data by NATEK Poland (Q22, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa) for the purposes of assesing your aplication for potentially suitable roles as described.You may withdraw your consent at any time by emailing to dataprotectionoffice@natek.euFor more information, please refer to our privacy policy https://natek.eu/privacy-policy/Consent statement agreement question:I understand and consent for my data to be processed in line with the Privacy Notice and Privacy Policy.

  • Praca Police

    • Police - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach

    Odpowiedz na ogłoszenie
    Praca Police - Ciekawe oferty pracy w okolicy:
    Service Desk Specialist
    • Szczecin
      METRO Global Solution Center sp. z o.o.
    Customer Journey Specialist
    BeyondTrust PAM Security Specialist
    • Szczecin
      Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.
    Service Desk Specialist z językiem niemieckim
    IT Compliance Specialist
    Senior WCAG Specialist
    Back office specialist with English
    Customer Support Specialist with English
    82 439
    8 980