Dołącz do NATEK jako Customer Journey Specialist i wesprzyj projekty dla jednej z TOP firm bankowych. Staniesz się częścią zespołu odpowiedzialnego za rozwój procesów płatności dla klientów indywidualnych.
responsibilities :
Rozwój i bieżące utrzymanie procesów płatności dla klientów indywidualnych.
Budowanie Ścieżek Klienta opartych o dane i kryteria biznesowe.
Tworzenie i zarządzanie User Stories.
Prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących zmian w procesach, w tym analiza potrzeb biznesowych i użytkowników oraz dbanie o zgodność z wymogami regulacyjnymi i technologicznymi.
Stała współpraca z innymi działami, w tym Security, Compliance, Prawnym, UX/UI, w celu zapewnienia jakości i zgodności wdrażanych rozwiązań.
requirements-expected :
Minimum 4-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i optymalizacji procesów.
Doświadczenie w branży finansowej / bankowej, w szczególności w obszarze Klientów Indywidualnych (preferowane płatności).
Umiejętności analityczne, w tym samodzielne analizowanie danych (analiza ilościowa dane statystyczne) i wyciąganie wniosków dotyczących wymagań biznesowych.
Umiejętność tworzenia i zarządzania User Stories.
Znajomość procesu analizy regulacyjnej, rynkowej i systemowej, a także monitoringu efektów wdrożenia.
Bardzo dobra znajomość Ścieżki Klienta oraz umiejętność identyfikacji jego potrzeb.
Znajomość narzędzi: MS Office (Excel, PowerPoint), JIRA, Confluence.
Praktyczne doświadczenie w pracy w metodyce Agile.
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
Znajomość regulacji dotyczących Klientów bankowych oraz ich wpływu na wdrażane rozwiązania.
offered :
Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: doświadczenie, partnerstwo i odpowiedzialność,
Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie
Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych globalnie
Elastyczne godziny pracy,
Prywatną opiekę medyczną,
Karta Multisport lub My Cafeteria,
Ubezpieczenie na życie,
NATEK loyalty Club,
Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych,
Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku,
Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.
