Informacje o stanowisku

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!Poszukujemy Customer Issue Resolution (CIR) Representative, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie sporami, zwrotami/kredytami oraz procesami związanymi z windykacją. Będziesz pracować bezpośrednio z klientami, zespołami ds. jakości oraz partnerami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i efektywną obsługę należności. 







Zadania:

• Kompleksowe zarządzanie procesem CIR – obsługa kwestii związanych z fakturowaniem, windykacją i reklamacjami klientów
  
  
• Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi (np. zespoły ds. jakości) w celu rozwiązywania zaległych i spornych rachunków
  
  
• Aktywne działania windykacyjne na zaległych rachunkach poprzez komunikację telefoniczną i e-mailową
  
  
• Obsługa i analiza danych finansowych oraz poufnych informacji
  
  
• Budowanie zaufania i wiarygodności wśród klientów poprzez terminowe i dokładne rozwiązywanie problemów
  
  
• Praca w systemach SAP i Salesforce – ich znajomość będzie dodatkowym atutem
  
  
• Uczestnictwo w projektach usprawniających procesy i szkolenie nowych członków zespołu
  
  

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, łańcuchu dostaw lub sprzedaży
  
  
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, biznes, ale inne kierunki również są akceptowane)
  
  
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  
  
• Zdolność do analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
  
  
• Umiejętność negocjacji oraz budowania relacji z klientami
  
  
• Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
  
  
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym – dodatkowy język będzie atutem
  
  

• Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym lub w centrach usług wspólnych (SSC/GBS)
  
  
• Znajomość systemów SAP i Salesforce
  
  
• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w krótkim terminie
  
  

• Atrakcyjne wynagrodzenie
  
  
• Umowa o pracę
  
  
• Benefity: karta MultiSport, Medicover, grupowe ubezpieczenie na życie
  
  
• Praca w systemie hybrydowym
  
  
• Narzędzia niezbędne do realizacji celów
  
  
• Innowacyjne środowisko pracy
  
  
• Szybka możliwość rozpoczęcia pracy
  
  
• Ciekawa praca w międzynarodowym, rozwijającym się środowisku 
  
  

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach