Customer Experience Specialist

Nazwa pozycji Customer Experience Specialist

Lokalizacja Toruń, Toruń, Lublin Voivodeship, Polska

Firma Manpower

Dodano 25. 10. 2025

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Kompleksowa obsługa zamówień klientów – od momentu ich otrzymania aż po dostawę: aktualizacja statusów, anulowanie oraz bieżące wprowadzanie zmian

Monitorowanie realizacji zamówień, sprawdzanie dostępności produktów, kontrolowanie blokad kredytowych

Informowanie klientów o statusie ich zamówień, ewentualnych opóźnieniach czy zmianach

Obsługa zwrotów, reklamacji oraz korekt kredytowych – z dbałością o satysfakcję klienta i wysoką jakość obsługi

Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnego przebiegu realizacji zamówień

Utrzymywanie pozytywnych i profesjonalnych relacji z klientami, ukierunkowanych na długofalową współpracę

WYMAGANIA:

Wykształcenie wyższe

Doświadczenie w obsłudze klienta międzynarodowego

Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym

Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office

Łatwość w przyswajaniu nowej wiedzy oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej

Doświadczenie w imporcie/eksporcie oraz znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

OFERUJEMY:

Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

Praca stacjonarna w biurze w Toruniu

Możliwość poszerzania kompetencji i dalszego rozwoju

Przyjazne środowisko pracy oparte na równości, inkluzywności i wparciu dla każdego

Pakiet benefitów pozapłacowych – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport i wiele innych