Customer Experience Assistant – German Market - hybrid mode in Łódź
- Kraków
Informacje o stanowisku
L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: ARIA/05/2025
Miejsce pracy: Kraków
Twoje główne zadania:
Obsługa zapytań przychodzących oraz wykonywanie połączeń i wysyłka wiadomości e-mail do potencjalnych klientów
Identyfikowanie decydentów i budowanie zainteresowania ofertą
Wsparcie w tworzeniu materiałów szkoleniowych i instrukcji pracy
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Codzienny kontakt z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi (e-mail, telefon, CRM)
Efektywna współpraca z działami wcześniejszego i późniejszego etapu procesu
Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania:
1-2 lata doświadczenia w środowisku BPO
Dobra znajomość zarządzania łańcuchem dostaw
Doświadczenie w pracy z Salesforce.com lub podobnym systemem CRM (mile widziane)
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)
Wykształcenie wyższe (dowolny kierunek)
Doświadczenie w pracy z systemami ERP oraz bardzo dobra znajomość MS Excel
Umiejętność zarządzania czasem, priorytetyzacji zadań i pracy wielozadaniowej
Swoboda w wykonywaniu wielu połączeń telefonicznych dziennie
Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej z klientem wewnętrznym
Umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzydziałowym
Dobra znajomość wskaźników KPI i SLA
Nasz klient oferuje:
Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)
Bonus w programie poleceń pracowniczych
Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy/poziomy, szkolenia)
Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich
Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy
Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)
Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit
Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie
Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)
Sprzęt IT zapewniony przez firmę
Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych
Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura w Łodzi)
