SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego klienta – wiodącego światowego producenta, działającego w branży inżynieryjnej, w związku z rozwojem działu, poszukujemy osoby na stanowisko:Customer Experience Administrator

Customer Experience Administrator

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Zarządzanie zamówieniami oraz komunikację z Klientami,
• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz wsparcie procesu customer experience,
• Obsługę pierwszej linii kontaktu z klientami (telefon, e-mail, inne kanały),
• Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz koordynację informacji z zespołem Field Service,
• Przygotowywanie ofert na wizyty serwisowe poza kontraktem oraz monitorowanie ich statusu,
• Wsparcie procesu odnawiania kontraktów serwisowych,
• Zarządzanie skrzynką serwisową i terminową obsługę zapytań oraz przygotowywanie dokumentacji,
• Utrzymywanie aktualnych danych klientów w systemie,
• Współpracę z zespołami wewnętrznymi w Europie w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi,
• Realizację bieżących zadań administracyjnych wspierających dział serwisu.

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Doświadczenia na stanowisku administracyjnym, customer service lub podobnym,
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego,
• Dobrej znajomości pakietu MS Office,
• Wysokich umiejętności komunikacyjnych i proklienckiego podejścia,
• Umiejętności pracy zespołowej oraz dobrej organizacji pracy własnej,
• Samodzielności, proaktywnej postawy i umiejętności priorytetyzacji zadań,
• Dbałości o szczegóły i wysokiej jakości pracy.

Pracodawca oferuje:

• Zatrudnienie w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie,
• Umowę na czas określony z możliwością przedłużenia współpracy,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Pakiet dodatkowych świadczeń socjalnych,
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Partnerską atmosferę współpracy,
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.

• www.smart-hr.pl