Customer Care Specialist with German (Telefonie) (a)

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound)
• Erfassung der Anliegen und Bedürfnisse der Kund*innen
• Analyse von Problemen und Einleitung passender Lösungen (z. B. Rückruf, Weiterleitung, technische Unterstützung bei App‑Nutzung)
• Beratung und Information der Kund*innen zu unseren Programmen, Dienstleistungen und Abläufen
• Bearbeitung von Beschwerden und Eskalation bei Bedarf
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten in unserem CRM‑ oder Helpdesk‑System
• Bei Bedarf Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Kolleg*innen oder andere Abteilungen

• Wirkung mit Sinn: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das die Gesundheitsversorgung für Menschen mit Adipositas und Typ-2-Diabetes revolutioniert.
• Dynamische Kultur: Ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Kreativität und Veränderung gefördert werden.
• Attraktive Benefits: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Customer Care Specialist with German (Telefonie) (a)

In dieser Rolle bist du direkter Ansprechpartner für unsere Patientinnen. Du unterstützt sie bei allen Anliegen rund um unsere Programme – von Anmeldungen über Terminabstimmungen bis hin zu technischen Fragen. Mit deiner empathischen, lösungsorientierten Kommunikation stellst du sicher, dass unsere Kundinnen zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Deine Arbeit trägt direkt zur Qualität unserer Gesundheitsversorgung und zum Erfolg von Oviva bei.

Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:

Patient*innen stehen bei uns an erster Stelle, wir befähigen unsere Teams, wir machen es möglich.

(a) = alle: Vielfalt ist uns wichtig (a) = everyone

Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür, eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeitenden ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man selbst sein kann und alle willkommen sind.

Wir begrüßen und ermutigen alle Menschen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Personen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.

Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Bewerbern und Mitarbeitenden mit Behinderungen.

Bewirb Dich jetzt!

Oviva