Customer Care Specialist with German

87_30643

Obowiązki

• obsługa zapytań klientów telefonicznie i mailowo,
• diagnozowanie problemów i dostarczanie szybkich, trafnych rozwiązań,
• budowanie trwałych relacji z klientami,
• współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania spraw,
• dokumentowanie kontaktów z klientami,
• identyfikowanie powtarzających się problemów i udział w ulepszaniu procesów oraz bazy wiedzy.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość angielskiego i niemieckiego (min. B2),
• doświadczenie w obsłudze klienta (1-2 lata),
• komunikatywność, samodzielność i umiejętność ustalania priorytetów,
• dobra znajomość Excela i pakietu MS Office,
• zaangażowanie w tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta i otwartość na zmiany.

Oferujemy

• opieka medyczna (Medicover), ubezpieczenie na życie, karta Multisport, wsparcie psychologiczne,
• dostęp do ponad 70 szkoleń i certyfikacji, a także platform takich jak: EF, Coursera, TED, Pluralsight, Udemy Business,
• hybrydowy model pracy i pakiet home office (laptop, monitor, fotel),
• stabilne i wspierające środowisko.

Źródło: Arche Consulting/Praca