.
Customer Care Specialist with Dutch
  • Kraków
Customer Care Specialist with Dutch
Kraków, Kraków, małopolskie, Polska
Arche Consulting Sp. z o.o. sp.k.
5. 9. 2025
Informacje o stanowisku

Customer Care Specialist with Dutch



87_30877

Obowiązki

  • zarządzanie i rozwiązywanie zapytań klientów telefonicznie oraz mailowo,
  • diagnozowanie problemów i dostarczanie dokładnych, terminowych rozwiązań,
  • budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami,
  • współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia sprawnego rozwiązywania spraw,
  • prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami,
  • identyfikowanie powtarzających się problemów i udział w usprawnianiu procesów oraz aktualizacji bazy wiedzy.

Wymagania

  • biegła znajomość języka angielskiego i niderlandzkiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie, wraz z bardzo dobrymi umiejętnościami słuchania i rozumienia,
  • rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta,
  • 1-2 lata doświadczenia w pracy w międzynarodowym środowisku,
  • znajomość Excela i pozostałych narzędzi z pakietu Microsoft Office na poziomie zaawansowanym,
  • umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów, efektywnego zarządzania zadaniami oraz podejmowania przemyślanych decyzji,
  • wysoka orientacja na klienta, zdolność budowania trwałych relacji i elastyczność w dynamicznym środowisku pracy.

Oferujemy

  • Praktyczne korzyści: Dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej przez Medicover, z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów na preferencyjnych warunkach, a także ubezpieczenie na życie i ponad 40 innych opcji.
  • Hybrydowy model pracy: Połączenie pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną, z zapewnionym pakietem do pracy z domu.
  • Wczesne wsparcie dzięki programowi Buddy: Nauka w praktyce u boku ekspertów.
  • Możliwości szkoleniowe: Dostęp do ponad 70 programów szkoleniowych z możliwością uzyskania certyfikatów. Otrzymujesz również darmowy dostęp do kursów językowych Education First.

Źródło: Arche Consulting/Praca

 

  • Praca Kraków
  • Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    107 980
    18 962