Informacje o stanowisku
Opis stanowiska pracy
Customer Care Representative
Katowice
NR REF.: 1184841
Federal Express Corporation (FedEx Express) to największa na świecie firma transportu ekspresowego. Globalna sieć transportowa FedEx Express zapewnia szybką, niezawodną dostawę dokumentów, paczek i przesyłek na całym świecie.Dołącz do zespołu w Katowicach na stanowisko Customer Care Representative.
Przez pierwsze dwa miesiące jest to praca stacjonarna, później hybrydowa (wybrane 2 dni w tygodniu w biurze, 3 dni zdalnie).
Do Twoich obowiązków będzie należeć:
- Odpowiadanie na pytania klientów zewnętrznych jak i wewnętrznych w języku angielskim za pomocą chatu (większość zapytań dotyczy kwestii reklamacyjnych)
- Wypełnianie wszelkich czynności administracyjnych związanych z obsługą chatu
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów
- Efektywna komunikacja pomiędzy działami i zespołami
Jeśli:
- Czujesz się pewnie w kontakcie z wymagającym klientem
- Świetnie mówisz i piszesz w języku angielskim (min. B2)
- Łatwo nawiązujesz relacje z innymi
- Posiadasz umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Obsługa komputera nie sprawia Ci trudności i sprawnie poruszasz się po Internecie
- 8-godzinne zmiany pomiędzy 6:00 a 20:00 w dni poniedziałek-piątek, wtorek-sobota są dla Ciebie w porządku
Aplikuj!
Oferujemy:
- Bogaty pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, bony gastronomiczne, zniżki na usługi FedEx)
- Sprawny, w pełni zdalny proces rekrutacyjny
- Dokładne szkolenie oraz bezpośrednie wsparcie osoby na wyższym stanowisku
- Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji
Brzmi ciekawie?Aplikuj wysyłając swoje CV w języku angielskim i weź udział w procesie rekrutacyjnym!
Praca KatowiceKatowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach