Customer Care Junior Specialist with German
87_30632
Obowiązki
- codzienny kontakt z klientami w języku niemieckim i angielskim (telefonicznie i mailowo),
- analiza zgłoszeń i rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
- budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
- współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu szybkiego i efektywnego rozwiązywania zgłoszeń,
- prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów z klientami,
- identyfikacja powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień do procesów oraz aktualizacja bazy wiedzy.
Wymagania
- zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2+/C1),
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
- doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,
- praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel,
- umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
- nastawienie na budowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku.
Oferujemy
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- hybrydowy model pracy,
- pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dodatkowe wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego,
- dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych i kursów certyfikowanych oraz platform edukacyjnych.
Źródło: Arche Consulting/Praca