.
Customer Care Junior Specialist with German
  • Kraków
Customer Care Junior Specialist with German
Kraków, Kraków, małopolskie, Polska
Arche Consulting Sp. z o.o. sp.k.
10. 7. 2025
Informacje o stanowisku

Customer Care Junior Specialist with German



87_30632

Obowiązki

  • codzienny kontakt z klientami w języku niemieckim i angielskim (telefonicznie i mailowo),
  • analiza zgłoszeń i rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
  • budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
  • współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu szybkiego i efektywnego rozwiązywania zgłoszeń,
  • prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów z klientami,
  • identyfikacja powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień do procesów oraz aktualizacja bazy wiedzy.

Wymagania

  • zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2+/C1),
  • wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
  • doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,
  • praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel,
  • umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
  • nastawienie na budowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku.

Oferujemy

  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • hybrydowy model pracy,
  • pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dodatkowe wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego,
  • dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych i kursów certyfikowanych oraz platform edukacyjnych.

Źródło: Arche Consulting/Praca

 

  • Praca Kraków
  • Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    96 517
    8 882