Customer Care Expert – Licensing
Miejsce pracy: Kraków
Your responsibilities
- Training & Enablement: Deliver customized licensing training, portal demos, and best practices to Cisco internal teams, customers and partners.
- Guidance & Support: Assist teams in navigating the Cisco licensing ecosystem, ensuring clarity and efficiency.
- Smart Account Optimization: Facilitate Smart Account adoption, helping customers understand and leverage licensing capabilities to maximize ROI.
- Strategic Recommendations: Provide recommendations to customers on license consolidation, restructuring, conversions, and migrations.
- Stakeholder Collaboration: Work cross-functionally with internal teams, partners, and customers to ensure seamless licensing engagements.
Our requirements
- Excellent communication and presentation skills for demos and training.
- Ability to translate customer requirements into structured project plans.
- Understanding Cisco Licensing tools and platforms would be a plus.
- Proactivity in taking on new challenges and continuous learning.
- Ability to develop onboarding and adoption plans aligned with customer needs.
- Accountability for outcomes and driving customer success stories.
- Self-motivation, with a strong ability to manage multiple priorities.
- Ability to collaborate within the team and foster cross-functional engagement.
- Proficiency in English.
- Familiarity with basic HTML coding is a plus.
What we offer
- B2B Contract on special rules (private healthcare, trainings, Multisport, paid time off).
- Competitive salary (depending on the experience).
- 12-hours shift setup, translating into 14 shifts per month on average.
- Flexible schedule, fully remote setup, with occasional presence at customer premises required.
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
About the job:
As a part of extending our partnership with Cisco Systems we are currently looking for a professional to join our newly created Licensing Enablement & Adoption Team.
In this role you would be responsible for providing licensing training, portal demo and strategic guidance for Cisco customers and partners, with the goal of enabling their self-sufficiency with licensing management.
ESTARTA POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Company founded in April 2021 by and for IT Professionals.
Having in mind today’s challenges in IT recruitment as well as maintenance of frequently introduced setup based on contractors, we decided to start a company that will focus on quality in both areas of activity.
Our recruitment focuses on Network Engineers, Developers, Project Managers and in general – wide range of IT professionals, which is considered challenging across entire IT industry.
Our Administration Services comprise of contracts administration and advisory on every single aspect of contracting in IT world (so called B2B).
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ESTARTA POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Powstańców Wielkopolskich 13E, 30-707 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Urszula.Balwierz@estarta.pl.
