technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji,
analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami,
opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych,
współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu najlepszego narzędzia CRM (system, integracje, dostawcy),
nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i rozwojem CRM w całej Grupie Kapitałowej,
projektowanie i optymalizacja procesów wspierających sprzedaż, marketing i obsługę klienta,
tworzenie i realizacja strategii kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalizacja),
analiza efektywności działań CRM i rekomendowanie usprawnień,
budowa i rozwój zespołu CRM oraz współpraca z jednostkami biznesowymi i IT.

requirements-expected :

masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, informatyka, analityka biznesowa, data science),
masz minimum 5 lat doświadczenia w pracy z systemami CRM (administracja, wdrożenia, utrzymanie lub rozwój),
masz doświadczenie w roli właściciela produktu, project managera lub lidera wdrożeń CRM po stronie biznesu lub IT,
potrafisz definiować wymagania biznesowe i przekładać je na rozwiązania technologiczne,
znasz zasady integracji systemów i wykorzystania danych (SQL, API, środowiska Microsoft lub open-source),
masz doświadczenie w prowadzeniu projektów z dostawcami zewnętrznymi oraz we współpracy z zespołami IT,
myślisz analitycznie, jesteś proaktywny i potrafisz podejmować decyzje na styku biznesu i technologii.

offered :

atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie,
dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych,
pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej,
możliwość zakupu karty Multisport na korzystnych warunkach,
kartę rabatową Biznestank i zniżki u partnerów biznesowych,
możliwość dołączenia do pocztowych grup sportowych.

benefits :