Informacje o stanowisku

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie i wdrażanie scenariuszy CRM/MA w różnych kanałach (e-mail, SMS, push, on-site, app).

• Segmentacja bazy klientów i tworzenie zautomatyzowanych ścieżek komunikacji.

• Tworzenie i optymalizacja kampanii CRM ukierunkowanych na retencję, cross-sell i up-sell.

• Odpowiedzialność za realizację kluczowych KPI w obszarze retencji i lojalności (m.in. CLV, churn, częstotliwość zakupów) oraz ich ciągłą optymalizację w oparciu o dane.

• Koordynacja kampanii CRM z działaniami w innych kanałach marketingowych w celu zapewnienia spójności komunikacji i maksymalizacji efektów biznesowych.

• Analiza wyników kampanii (CTR, OR, konwersje, CLV, churn) i rekomendowanie usprawnień.

• Współpraca z zespołem marketingu przy tworzeniu spersonalizowanych treści.

• Testowanie nowych mechanizmów (A/B, multivariate) i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań w komunikacji.

• Wsparcie w doborze narzędzi i technologii CRM/MA.

• Dokumentowanie i standaryzowanie procesów CRM/MA.

Nasze wymagania

• Min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze CRM/MA (preferowane w eCommerce lub retail).

• Znajomość platform CRM/MA.

• Praktyczna znajomość narzędzi analitycznych (Google Analytics, Power BI, Excel).

• Doświadczenie w projektowaniu i optymalizacji kampanii wielokanałowych.

• Zrozumienie wskaźników lojalności i retencji (CLV, churn, NPS).

• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł w celu segmentacji i personalizacji.

Mile widziane

• Znajomość specyfiki branży farmaceutycznej/beauty

To oferujemy

• ‍ Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić

• Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim

• Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju

• Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!

• ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników

• zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty

• Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie

• Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać

• regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• ubezpieczenie na życie

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• dofinansowanie biletów do kina, teatru

• wyprawka dla dziecka

• wyprawka szkolna

• umowa o pracę

• atrakcyjny system premiowy

• dofinansowanie do karty sportowej

• akcje profilaktyczne, programy prozdrowotne

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach