about-project :

Dołącz do Tribe CRM & Analityka - tu CRM ma wpływ (i odpowiedzialność)
W CRM liczą się dwie rzeczy:
1. Klient powinien dostać komunikację, która jest dla niego ważna i potrzebna;
2. Bank musi działać skutecznie, w zgodzie z procesami i wymaganiami regulacyjnymi.
Dlatego szukamy osoby, która lubi pracować na danych, ale nie w trybie "raport dla raportu".
Potrzebujemy kogoś, kto potrafi zamieniać dane w decyzje, segmenty w dobrze zaprojektowane grupy docelowe, a wyniki kampanii w konkretne rekomendacje zmian - także w obszarze działań operacyjnych i regulacyjnych.
To rola analityczna osadzona w Produkcie kreującym komunikację Banku z Klientem, codziennie dostarczającym kampanie - blisko procesu, blisko działania, blisko realnego wpływu.

responsibilities :

Budowa segmentów klientów i grup docelowych dla kampanii CRM (marketingowych, operacyjnych i regulacyjnych);
Analiza wyników działań: skuteczność, jakość selekcji, trendy, anomalie, rekomendacje zmian;
Praca na danych w SQL / Oracle: pozyskiwanie, łączenie, weryfikacja i interpretacja danych;
Wsparcie procesu kampanii: konsultowanie logiki targetowania, sanity-check danych, kontrola poprawności selekcji i metryk;
Współpraca w agile: backlog w Jira, dokumentowanie wiedzy w Confluence;
Dbanie o jakość danych i spójność definicji metryk raportowych oraz standardów raportowania.

requirements-expected :

Minimum 2 lata doświadczenia w analizie danych / BI / CRM / raportowaniu;
Bardzo dobra znajomość SQL i praktyczne doświadczenie w pracy na bazach danych (Oracle);
Umiejętność pracy na modelu danych: wiesz gdzie szukać danych i jak je interpretować;
Doświadczenie w budowie segmentów/grup docelowych i analizie efektywności kampanii;
Umiejętność przekładania danych na rekomendacje (nie tylko liczby, ale "co zmieniamy i dlaczego");
Umiejętność identyfikacji zadań do optymalizacji i automatyzacji;
Znajomość narzędzi pracy zespołowej: Jira + Confluence.
Mile widziane:
Doświadczenie w kampaniach CRM w banku (w tym operacyjnych / regulacyjnych);
Znajomość narzędzi kampanijnych, w szczególności HCL Unica;
Znajomość procesów compliance i specyfiki działań klientowskich w środowisku regulowanym;

offered :

Pracę w CRM, który łączy efektywność, customer value i realną odpowiedzialność za proces komunikacji Banku z Klientem;
Wpływ na działania "produkcyjne" - Twoje wnioski i rekomendacje przekładają się na decyzje;
Możliwość pracy z modelami AI wykorzystywanymi w CRM do targetowania klientów – ocena jakości i skuteczności modeli, porównywanie wyników z klasycznymi selekcjami oraz realny wpływ na rozwój modeli we współpracy z zespołem AI;
Doświadczony zespół kampanijny i analityczny - merytoryczna współpraca, nie silosy;
Jasny backlog zadań i porządek pracy w Jira/Confluence;
Rozwój w obszarze segmentacji, danych klientowskich, procesów kampanijnych i regulacyjnych;
Umowę na czas zastępstwa - z przewidywanym horyzontem do początku października 2027.

benefits :

responsibilities :