Informacje o stanowisku

• Zarządzanie centralnym systemem CRM dla partnerów biznesowych
• Opracowanie strategii Customer Experience i standardów obsługi klienta

O naszym kliencie

Naszym klientem jest prestiżowa marka motoryzacyjna, która łączy innowacyjność, elegancję i sportowe osiągi. Specjalizuje się w produkcji luksusowych samochodów, które wyróżniają się nie tylko unikalnym designem, ale także niezawodnością i zaawansowaną technologią. Z globalnym zasięgiem, cieszy się uznaniem na całym świecie, oferując niezrównane doświadczenia motoryzacyjne. Jest symbolem jakości, prestiżu i pasji do samochodów.

Opis stanowiska

• Zarządzanie centralnym systemem CRM dla partnerów biznesowych, integracja procesów sprzedaży, serwisu i marketingu
• Wdrażanie strategii poprawiających pozyskiwanie, utrzymanie i lojalność klientów
• Rozwój funkcjonalności CRM i systemu premiowego dla dealerów
• Opracowanie strategii Customer Experience i standardów obsługi klienta
• Zarządzanie platformą kontaktową, programami Customer Care oraz kampaniami
• Nadzór nad budżetem systemu CRM oraz zapewnienie zgodności z przepisami RODO
• Zarządzanie zespołem oraz koordynowanie jego pracy

Profil kandydata

• Minimum 5-letnie doświadczenie w obszarze CX, CRM, obsługi klienta, call center lub marketingu komunikacyjnego
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz współpraca z markami luksusowymi stanowią warunek konieczny
• Biegła znajomość języka angielskiego (minimum B2).
• Prawo jazdy kat. B.
• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: Ekonomia, Zarządzanie, Marketing
• Umiejętność strategicznego i analitycznego myślenia w celu tworzenia i optymalizacji procesów
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność, umiejętność pracy pod presją czasu oraz silne ukierunkowanie na realizację celów

Oferujemy

• Możliwość pracy z prestiżową marką
• Hybrydowy model pracy (Warszawa)
• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w międzynarodowych projektach i szkoleniach
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń oraz świadczeń dodatkowych

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach