Informacje o stanowisku

Jako Contact Center System Engineer będziesz odpowiedzialny za projektowanie, wdrażanie i utrzymanie systemów Contact Center. Twój zakres obowiązków będzie obejmował zarządzanie infrastrukturą systemów, konfigurację oraz optymalizację systemów, integrację z istniejącymi systemami oraz wsparcie techniczne dla użytkowników i zespołów operacyjnych.

Wymagania:

• Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu systemów Contact Center.
• Znajomość platform CC (preferowane rozwiązania takie jak Avaya, Genesys, etc.).
• Umiejętność pracy w zespołach projektowych i komunikacji międzydziałowej.
• Znajomość technologii VoIP oraz standardów komunikacji multimedialnej.
• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

Mile widziane:

• Doświadczenie w integracji systemów z CRM i ERP.
• Umiejętności programistyczne (np. Java, JavaScript) w kontekście integracji API.

Jako Contact Center System Engineer będziesz odpowiedzialny za projektowanie, wdrażanie i utrzymanie systemów Contact Center. Twój zakres obowiązków będzie obejmował zarządzanie infrastrukturą systemów, konfigurację oraz optymalizację systemów, integrację z istniejącymi systemami oraz wsparcie techniczne dla użytkowników i zespołów operacyjnych.

,[Projektowanie i implementacja rozwiązań Contact Center opartych na platformach telefonicznych i multimedialnych., Konfiguracja i zarządzanie infrastrukturą systemów Contact Center., Integracja z systemami zewnętrznymi (CRM, ERP, etc.)., Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne dla użytkowników w zakresie funkcji Contact Center., Wdrażanie aktualizacji i optymalizacja wydajności systemów. Requirements: Genesys Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Flat structure, Small teams, Free coffee, Bike parking, In-house trainings, Startup atmosphere, No dress code.

Praca Kraków

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach