W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości. Dla naszego Partnera - eksperta od rozwiązań omnichannel contact center dostarczanych w modelu SaaS, poszukujemy Presales Architecta specjalizującego się w obszarze Contact Center.
Branża: Konsulting
Lokalizacja: Warszawa - praca hybrydowa
Rodzaj umowy: UoP lub b2b
Wynagrodzenie: 15-20k netto/miesiąc na b2b + kwartalne prowizje
Proces rekrutacji: rozmowa telefoniczna, spotkanie w siedzibie firmy
responsibilities :
Analiza potrzeb klienta oraz opracowywanie opisów procesów i scenariuszy Contact Center
Tworzenie wkładu merytorycznego do ofert, w tym estymacji i harmonogramów
Dobór funkcjonalny rozwiązań oraz przygotowanie i prowadzenie customizowanych demonstracji pokazujących procesy istotne dla klienta
Definiowanie zakresu PoC, propozycja MVP oraz określenie funkcjonalnego zakresu wdrożenia produkcyjnego
Przygotowywanie dokumentacji projektowej, m.in. definicji pilota, we współpracy i po akceptacji CC Evo oraz klienta
Budowanie i rozwijanie relacji z istniejącymi klientami
requirements-expected :
Kilkuletnie doświadczenie w presales/consultingu technicznym/system engineering
Doświadczenie z platformami Contact Center / CX (omnichannel, IVR/IVA, boty, ACD, dialery, CCaaS: Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Five9)
