Będziesz współpracować z min. 2 klientami. Są to firmy, które są wiodącymi graczami w swojej branży, nastawione na dynamiczny wzrost i posiadające bogate portfolio produktów/usług. W chwili obecnej branże te to m.in. retail, bankowość i finanse, travel & tourism. To uznani gracze, którzy odgrywają wiodącą rolę w swoich sektorach. Stawiają na ciągły rozwój i innowacje, a ich produkty i usługi kształtują trendy rynkowe.
Realizujemy dla nich duże i złożone projekty, które mają kluczowe znaczenie biznesowe i stanowią integralny element ich strategii rozwoju cyfrowego.
Współpraca
Zaczynamy od wdrożeń nowych produktów lub replatformingu, ale nasza wizja zakłada długoterminową współpracę. W jej zakres wchodzi dalsze utrzymanie i rozwój produktu, który stworzymy, a także możliwość realizowania kolejnych projektów i poszerzania portfolio współpracy z klientem.
Ścisła i efektywna komunikacja z klientem to nasza codzienność. Oprócz kontaktów związanych z projektem, będziesz również aktywnie dbać o rozwój relacji z innymi działami i osobami po stronie klienta.
Będziesz współpracować z działami IT oraz Marketingu po stronie klienta, zapewniając spójne i efektywne podejście do realizacji celów.
Projekt
Projekt polega na replatformingu – zastąpieniu obecnej platformy klienta nową, zbudowaną w oparciu o nową technologie i architekturę, gwarantujące skalowalność i przewagę rynkową.
To wielomiesięczny projekt, który będzie wymagał Twojego strategicznego wsparcia i zaangażowania w wielu obszarach.
Produkt ten jest elementem strategicznej transformacji cyfrowej klienta i ma fundamentalne znaczenie dla jego biznesu i dalszego rozwoju rynkowego.
Projekt nie kończy się na uruchomieniu nowej platformy, ale na dalszym utrzymaniu i rozwoju.
requirements-expected :
Oto, co musisz mieć w swoim portfolio, by skutecznie dowozić wartość i współtworzyć nami biznes naszych klientów.
Wymagane doświadczenie
Posiadasz minimum 7 lat praktycznego doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientem, rozwoju biznesu lub doradztwie strategicznym w branży IT.
Masz doświadczenie w pracy przy złożonych, długofalowych projektach dotyczących budowania, rozwoju i utrzymania produktów cyfrowych (np. platformy e-commerce, aplikacje mobilne, aplikacje wieloplatformowe o dużym ruchu).
Masz praktykę zdobytą w firmach z branży IT (zarówno po stronie klienta/produktu, jak i wykonawcy) oraz doświadczenie w obsłudze klientów z sektorów takich jak retail, bankowość i finanse, turystyka (travel & tourism).
Uczestniczył_aś w projektach na różnych etapach ich rozwoju, w tym w budowaniu rozwiązań od podstaw.
Komunikacja i współpraca
Masz doświadczenie w prowadzeniu przetargów oraz w procesie prowadzenia projektu, ze szczególnym naciskiem na budowanie zaufania w złożonych środowiskach – zarówno wewnętrznie (w firmie), jak i zewnętrznie (u klienta) – na różnych szczeblach hierarchii (od osób wykonawczych po C-level).
Potrafisz zarządzać oczekiwaniami wielu stron, negocjować rozwiązania win-win i rozładowywać napięcia, ułatwiając współpracę między różnymi podmiotami w ekosystemie.
Posiadasz kluczowe umiejętności negocjacyjne i zdolność do budowania wieloletnich relacji z klientem. Prowadzisz relacje na poziomie strategicznym – z C-level i partnerami biznesowymi klienta.
W sytuacjach wysokiego napięcia (np. presja klienta, konflikt między działami) potrafisz stanowczo, ale spokojnie przedstawić granice i możliwości swoje oraz zespołu, szukając rozwiązań zabezpieczających kluczowe interesy obu stron.
Komunikując się w tematach projektowych, potrafisz "sprzedać sens", a nie tylko funkcje. Masz zdolność do przekazywania wartości i wizji.
Nie unikasz trudnych tematów, potrafisz rozładować napięcie, budować zaufanie i reagować na kryzysy, zanim przerodzą się w konflikt.
Jesteś wzorem w dawaniu i odbieraniu feedbacku. Posiadasz umiejętność swobodnej komunikacji i rozwiązywania napięć oraz różnic, z dbałością o bezpieczeństwo psychologiczne w zespole.
Potrafisz świadomie rozwijać sieć kontaktów u klienta (multi-threading), aby współpraca nie zależała od jednej relacji.
Zarządzanie projektem
Masz doświadczenie w strategicznej współodpowiedzialności i nadzorze nad złożonymi projektami cyfrowymi, zarządzaniu relacjami z interesariuszami, budżetem i zakresem z perspektywy partnera biznesowego.
Masz zdolność do analizy danych (również tych pochodzących z badań jakościowych i ilościowych), wyciągania z nich interesujących wniosków dla klienta i prezentowania wartości płynącej z tych analiz. Nie musisz samodzielnie prowadzić badań, ale wiesz, jak wykorzystać ich rezultaty.
Choć nie będziesz bezpośrednio odpowiedzialny/a za ustalanie priorytetów i harmonogramów (tym zajmuje się Agile PM), musisz głęboko rozumieć etap i status projektu, aby świadomie kształtować relacje z klientem i dowożoną wartość.
Wykazujesz proaktywność i inicjatywę w rozwoju relacji z klientem: nie czekasz na brief, lecz inicjujesz rozmowy o przyszłych wyzwaniach, zmianach rynkowych i trendach technologicznych. Pomagasz klientowi myśleć strategicznie o jego biznesie – wskazujesz nowe obszary rozwoju, szanse i ryzyka.
Aktywnie współtworzysz z zespołem SYZYGY roadmapy, które wychodzą poza pojedyncze wdrożenia, prowadząc do długofalowej transformacji biznesu klienta.
Samodzielnie identyfikujesz nowe kierunki rozwoju współpracy, łączysz zespoły wokół propozycji dla klienta i budujesz długoterminowe strategie obecności w organizacji klienta, wspólnie planując kolejne kroki.
offered :
Urlopy bez limitów - Od 2026 planujemy dążyć do tego, by nasza średnia firmowa wynosiła 26 dni wolnych. Taka zmiana wynika, z tego, że chcemy zwiększać nasz potencjał sprzedażowy. Chorować możesz tak jak wcześniej. ?
Prawdziwa transparencja - transparentne pensje, finanse czy widełki wynagrodzeń
Biuro, które kochamy - mamy biuro na Dolnym Mokotowie, w którym nie brakuje kreatywnej przestrzeni. Regulowane biurka, ergonomiczne krzesła, słoneczny taras, bilard, ping-pong, PlayStation
Podwyżki po naszemu - system podwyżkowy, który jest transparentny i jawny dla całej organizacji
Budżet szkoleniowy i warsztaty - stawiamy na rozwój, więc każdy zespół może zaplanować swój budżet na szkolenia. Ponadto sami organizujemy wiele warsztatów np. z NVC
