Zakres projektu:

• Kierowanie zespołami ds. windykacji i zarządzanie nimi w różnych krajach europejskich, zapewniając realizację celów dotyczących zbiórki i umów o poziomie usług (SLA).
• Zapewnienie zgodności z przepisami i regulacjami Unii Europejskiej (UE) oraz obowiązującymi w poszczególnych krajach.
• Opracowywanie i wdrażanie strategii mających na celu poprawę wskaźników odzysku przy jednoczesnym zachowaniu podejścia skoncentrowanego na kliencie.
• Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników wydajności (KPI).
• Zwiększanie efektywności operacyjnej poprzez standaryzację procesów tam, gdzie to możliwe i dostosowywanie się do lokalnych warunków rynkowych.
• Ścisła współpraca z lokalnymi zespołami prawnymi i ds. zgodności, aby mieć pewność, że wszystkie działania związane z windykacją są zgodne z wymogami regulacyjnymi.
• Zarządzanie relacjami z kluczowymi interesariuszami wewnętrznymi, w tym zespołami finansowymi, prawnymi i obsługą klienta, w celu optymalizacji procesów windykacyjnych.
• Zarządzanie relacjami z dostawcami zewnętrznymi, w tym agencjami windykacyjnymi i przedstawicielami prawnymi, aby usprawnić świadczenie usług.
• Przygotowywanie i przedstawianie raportów wyników kierownictwu wyższego szczebla.

Wymagania dotyczące kompetencji:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
• Licencjat z finansów, biznesu lub pokrewnej dziedziny.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami w Europie, ze znajomością przepisów europejskich i krajowych.
• Udokumentowane doświadczenie przywódcze w zarządzaniu zespołami ds. windykacji w wielu lokalizacjach geograficznych.
• Znajomość europejskich przepisów dotyczących windykacji, w tym RODO, dyrektyw UE w sprawie kredytów konsumenckich i innych przepisów obowiązujących w danym kraju.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z doświadczeniem w wykorzystywaniu danych w celu poprawy wydajności.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, preferowana biegła znajomość języka angielskiego i dodatkowych języków europejskich.
• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem windykacyjnym i systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM).
• Umiejętność pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku z różnymi interesariuszami.
• Silne umiejętności negocjacji i rozwiązywania konfliktów.

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• kartę Multisport
• ubezpieczenie medyczne
• Określoną ścieżkę kariery