Obsługa zgłoszeń: incydentów (błędów systemowych), serwisowych (drobne zmiany konfiguracyjne), począwszy od przyjęcia zgłoszenia, rejestracji w systemie dostawcy, poprzez koordynację testów dostarczonych rozwiązań, po wdrożenie rozwiązania na produkcję
Przygotowywanie raportów dotyczących obsługiwanych zgłoszeń
Udział w testach wdrażanych funkcjonalności
Koordynacja Non-Regression test (testów kluczowych procesów) przed wdrożeniami nowych wersji systemu
Koordynacja testów DRP – na wypadek awarii
Wsparcie zespołu projektowego w trakcie okresu stabilizacji wdrożonych rozwiązań oraz podczas utrzymania systemu
Współpraca z zespołem kierowników projektów, zespołami biznesowymi i programistami lub dostawcami IT
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki IT/ ekonomiczne (ewentualnie w trakcie studiów)
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Umiejętność analitycznego myślenia oraz dobre zdolności organizacyjne
Samodzielność w realizacji zadań, dokładność, skrupulatność i sumienność
Komunikatywność i umiejętność współpracy z innymi jednostkami organizacyjnymi
Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku
