Dołączysz do strategicznej inicjatywy transformacyjnej realizowanej dla jednej z największych instytucji finansowych w Polsce, działającej w sektorze ubezpieczeniowym.
Celem projektu jest przeprojektowanie i unowocześnienie procesu likwidacji szkód i świadczeń, z naciskiem na:
- automatyzację i digitalizację,
- poprawę doświadczenia klienta,
- wykorzystanie nowoczesnych technologii (AI, self-service, automatyzacje),
- zgodność z trendami rynkowymi i regulacjami.
Lokalizacja: Warszawa, model hybrydowy - 3 dni w biurze
responsibilities :
Analiza istniejących procesów likwidacji szkód oraz identyfikacja obszarów wymagających transformacji.
Projektowanie docelowych procesów E2E – szybszych, bardziej intuicyjnych, proklienckich.
Modelowanie procesów (AS-IS, TO-BE), definiowanie wymagań biznesowych, przygotowanie koncepcji nowych rozwiązań.
Prowadzenie warsztatów z interesariuszami biznesowymi i współpraca z zespołami IT.
Wspieranie wdrożeń i rekomendowanie usprawnień po implementacji.
Udział w pracach nad modernizacją systemów wspierających likwidację szkód.
requirements-expected :
Minimum 8–10 lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy, w tym praktyka w obszarze likwidacji szkód i świadczeń.
Doświadczenie w projektach transformacyjnych w sektorze ubezpieczeniowym.
Znajomość procesów, regulacji i najlepszych praktyk związanych z likwidacją szkód.
Umiejętność projektowania nowoczesnych procesów z wykorzystaniem automatyzacji, digitalizacji i rozwiązań proklienckich.
