Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Twoje zadania:

1. Nadzór nad O2C oraz zarządzanie efektywnością

• Nadzór nad procesami billingowymi i windykacyjnymi dla wszystkich obsługiwanych biur.
• Współprojektowanie modelu usług O2C oraz wdrażanie ustandaryzowanych procedur (SOP).
• Pełnienie funkcji punktu eskalacyjnego oraz szybkie rozwiązywanie problemów bez ryzyka dla relacji z klientami.
• Identyfikacja wąskich gardeł oraz wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność, transparentność i satysfakcję klientów.

2. Transformacja, standaryzacja i zarządzanie zmianą

• Rozwój modelu standaryzacji umożliwiający skalowalne rozszerzenie zakresu usług na kolejne biura w Europe.
• Skuteczne wdrażanie zmian w oparciu o ustrukturyzowane podejście do zarządzania zmianą i komunikacji.
• Analiza i eliminacja barier procesowych oraz wdrażanie usprawnień w całym cyklu O2C.

3. Doskonałość operacyjna

• Zapewnienie poprawności, kompletności i terminowości wszystkich działań billingowych i windykacyjnych.
• Utrzymanie środowiska kontrolnego, zgodnego z globalnymi politykami billingowymi i windykacyjnymi, wymogami IFRS oraz lokalnymi standardami rachunkowości (GAAP).
• Monitorowanie zgodności z globalnymi ustaleniami billingowymi, wymogami zgodności oraz warunkami umownymi klientów.
• Zarządzanie planowaniem zasobów, priorytetyzacją zadań, alokacją pracy, zabezpieczeniem zasobów w okresach zamknięcia miesiąca oraz szkoleniami w zespole.
• Monitorowanie poziomu satysfakcji interesariuszy.

4. Zarządzanie zespołem

• Przywództwo i rozwój zespołu, w tym podnoszenie kompetencji, szkolenia oraz rozwój zawodowy członków zespołu.
• Budowanie kultury odpowiedzialności, współpracy, transparentności i ciągłego doskonalenia.
• Współpraca z HR oraz liderami finansowymi w zakresie rekrutacji, onboardingu, szkoleń i zarządzania efektywnością.

5. Zarządzanie interesariuszami

• Ścisła współpraca z lokalnymi liderami działów finansowych w biurach Europe.
• Pełnienie roli zaufanego partnera biznesowego poprzez zapewnienie jasnej komunikacji oraz transparentnego raportowania KPI.
• Koordynacja z zespołami w celu zapewnienia spójnej integracji procesów komercyjnych.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

WYMAGANIA:

Oczekiwania:

• 5-8 lat doświadczenia w obszarze billingu, windykacji lub operacji komercyjnych w środowisku usług wspólnych (SSC/GBS).
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu lub nadzorze nad wielobiurkowymi, wysoko wolumenowymi procesami.
• Dogłębna znajomość procesów end-to-end O2C
• Doświadczenie w budowaniu ram, standaryzacji procesów i transformacji operacyjnej.
• Solidne podstawy z zakresu finansów i rachunkowości, w tym rozumienie kontroli przychodowych, ustaleń billingowych i wymogów compliance.
• Wysoka biegłość w pracy z danymi - umiejętność analizy KPI, dashboardów i metryk oraz przekładania wniosków na konkretne działania usprawniające.
• Udokumentowana zdolność do prowadzenia, rozwijania i inspirowania zespołów w dynamicznie rosnącym środowisku.
• Umiejętność poruszania się w środowisku wielokulturowym.
• Silne kompetencje analityczne

OFERUJEMY:

Oferujemy:

• prywatny pakiet medyczny
• Multisport
• premia uznaniowa
• a wkrótce więcej!

Praca Warszawa

Manager Warszawa

Content Manager Warszawa

Product manager Warszawa

Account manager Warszawa

Project Manager Warszawa

HR Manager Warszawa

Business Development Manager Warszawa

Key Account Manager Warszawa

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach