Banking Customer Care Specialist with German

87_31012

Obowiązki

• Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w zakresie obsługi produktów i usług finansowych na pierwszej linii kontaktu,

• Identyfikacja potrzeb oraz proponowanie skutecznych rozwiązań w celu podniesienia jakości obsługi,

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami,

• Dbanie o wysoki standard doświadczeń klienta poprzez profesjonalną i empatyczną komunikację,

• Efektywna współpraca z zespołem w celu realizacji wspólnych celów i zapewnienia najwyższych standardów obsługi.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację w kontaktach z klientami,

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz zdolność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów,

• Szybka adaptacja do nowych procesów i narzędzi oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole,

• Otwartość na zdobywanie nowych umiejętności - stanowisko nie wymaga wcześniejszego doświadczenia zawodowego.

Oferujemy

• LuxMed, MultiSport, kafeteria MyBenefit,
• stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju w branży bankowej,
• wspierające środowisko i najwyższej klasy szkolenia zapewniane przez klienta,
• konkurencyjne wynagrodzenie + benefity, które robią różnicę,
• piątek z pizzą, środa z owocami, poniedziałek z karaoke, letnia impreza i wiele innych ciekawych inicjatyw!

Źródło: Arche Consulting/Praca