.
Back Office & Customer Specialist
  • Warszawa
Back Office & Customer Specialist
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
QCS-Quick Cargo Service Sp. z o.o.
30. 10. 2024
Informacje o stanowisku

Poszukujemy osoby na stanowisko Back Office & Customer Specialist, która wesprze nasze działania operacyjne oraz będzie dbała o satysfakcję i potrzeby naszych klientów.


 


Idealny kandydat będzie charakteryzował się doskonałą organizacją pracy, wysoką dbałością o szczegóły, zdolnością budowania relacji z klientami oraz gotowością do działania w zmieniającym się środowisku pracy.
Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:


  • Finanse i księgowość – prowadzenie rachunkowości, fakturowanie oraz zarządzanie danymi finansowymi. Kluczowe w tej roli są zdolności analityczne, znajomość podstaw księgowości oraz skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji finansowej.
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi – obsługa akt osobowych i płacowych oraz koordynacja procesów HR. Wymaga to umiejętności organizacyjnych, precyzji oraz troski o poufność i poprawność danych kadrowych.
  • Zarządzanie dokumentacją – przygotowywanie i archiwizacja dokumentów (zarówno papierowych, jak i elektronicznych), w tym umów oraz dokumentów rozliczeniowych. Konieczne jest duże poczucie odpowiedzialności, dokładność, skrupulatność oraz zdolność do zarządzania dużą ilością dokumentacji przy zachowaniu najwyższej jakości i precyzji.
  • Obsługa klienta – regularne, proaktywne rozmowy telefoniczne oraz korespondencja e-mailowa z klientami mająca na celu nawiązanie współpracy.
  • Obsługa zapytań od potencjalnych klientów – odpowiadanie na zapytania, które mogą napływać od nowych klientów, z troską o profesjonalizm i wysoką jakość obsługi. Kandydat powinien wyróżniać się empatią, elastycznością oraz zdolnością do prezentowania oferty firmy w sposób przekonujący.
  • Badanie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów – regularne analizowanie rynku oraz wyszukiwanie nowych potencjalnych klientów, co wymaga orientacji w bieżących trendach, umiejętności analitycznych oraz zdolności rozpoznawania szans biznesowych.
  • Przygotowywanie materiałów promocyjnych – wspieranie działań marketingowych przez przygotowywanie lub adaptowanie materiałów promocyjnych, które mogą zainteresować nowych klientów. Wymaga to kreatywności oraz dbałości o spójność materiałów z wizerunkiem firmy.
  • Budowanie bazy danych nowych kontaktów – systematyczne tworzenie i aktualizowanie bazy danych kontaktów do potencjalnych klientów, z możliwością wykorzystania systemów CRM do zarządzania danymi i usprawniania działań sprzedażowych. Kluczowe są tutaj skrupulatność oraz zdolność do pracy z dużymi ilościami danych.


Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać:


  • Min. rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w pracy z dokumentacją księgową i administracyjną.
  • Znajomość języka angielskiego - poziom komunikacyjny 
  • Umiejętności organizacyjne – zdolność do efektywnego zarządzania czasem i zadaniami, co umożliwia płynne realizowanie wielu obowiązków jednocześnie.
  • Odporność na stres – umiejętność pracy pod presją czasu oraz radzenia sobie z bieżącymi problemami w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość zagadnień z zakresu księgowości  – wiedza z zakresu przepisów prawnych dotyczących działalności gospodarczej oraz podstaw księgowości, pozwalająca na odpowiedzialne zarządzanie dokumentacją i finansami.
  • Dbałość o szczegóły – wysoki poziom dokładności i skrupulatności w pracy z dokumentacją, fakturami oraz innymi materiałami, co jest kluczowe dla utrzymania jakości i poprawności danych.
  • Umiejętności interpersonalne – zdolność do budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami, otwartość na współpracę oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.
  • Doświadczenie w kontakcie z klientami – wcześniejsze doświadczenie zawodowe w pracy z klientami, zarówno w formie telefonicznej, jak i e-mailowej, które pozwala na prowadzenie efektywnej i profesjonalnej komunikacji, budowanie relacji oraz rozpoznawanie potrzeb klientów.
  • Umiejętności analityczne i techniczne – zdolność do pracy z systemami CRM oraz aplikacjami IT, wraz z umiejętnością szybkiego przyswajania nowych narzędzi informatycznych.


Oferujemy:


  • Przyjazna atmosfera w pracy.
  • Stabilne zatrudnienie.
  • Możliwości rozwoju zawodowego.
  • Elastyczne godziny pracy.
  • Wsparcie w realizacji obowiązków.
  • Praca w międzynarodowym środowisku.


  • Praca Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    98 217
    16 287