B2C Manager
Miejsce pracy: Kraków
Your responsibilities
- Lead and develop the B2C team – manage Team Leads and Junior Managers, set clear priorities, support growth and training, and foster a culture of accountability and collaboration.
- Oversee end-to-end B2C operations – ensure timely and accurate execution of cash application, collections, banking activities, and receivables management, while monitoring KPIs and SLAs.
- Drive process improvements – identify recurring issues, lead transitions of B2C activities, and implement automation, standardization, and best practices to increase efficiency.
- Ensure compliance and risk control – safeguard processes against risks, ensure adherence to corporate financial policies and internal controls, and support audits and reporting requirements.
- Build strong stakeholder relationships – work closely with Local Finance, Controlling, and auditors; manage escalations and secure smooth communication across business functions.
- Deliver reporting & projects – manage month-end closing, bad debt provisions, and financial reporting; contribute to both local and global projects that enhance performance and service delivery.
Our requirements
- University degree in Finance, Accounting or related field.
- 5+ years of managerial experience, including leading teams of 10+ people.
- Solid background in B2C/O2C/Finance operations and understanding of accounting practices and regulations.
- Proven track record in process improvements, change management and projects.
- Strong leadership and coaching skills – ability to develop, motivate and guide your team.
- Excellent communication and stakeholder management skills in an international environment.
- Fluent English (both written and spoken).
Optional
- Experience with Oracle E-Business Suite or other ERP systems.
- Knowledge of additional languages.
- Willingness to travel internationally (up to 25%).
- Strong interest in process standardisation and automation.
What we offer
- variety of development opportunities in an international working environment in a rapidly growing company from the SSC sector
- contract of employment
- Work in a hybrid model from our office in Katowice, approximately 4 times per month
- full initial training and constant support from the most experienced workers on every step of your career path
- package of additional benefits: co-financing of the Medicover Sport card, Medicover private medical care, group insurance, access to Medicover Benefits cafeteria platform, co-financing of foreign language courses, funding for training and courses, various charity initiatives, Employee Referral Program, Employee Initiatives Program
- Employee dedicated parking spaces
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- life insurance
- remote work opportunities
- flexible working time
- corporate library
- parking space for employees
Additional Information
Why SGS?
• Join a globally recognized and stable company, a leader in the Testing, Inspection, and Certification (TIC) industry.
• Thrive in a multinational environment, collaborating with colleagues from multiple continents.
Join Us: At SGS, we are dedicated to fostering an open, friendly, and supportive culture that thrives on teamwork. We value diversity and provide endless opportunities to learn, grow your expertise, and fulfill your potential.
SGS GLOBAL BUSINESS SERVICES EUROPE SP Z O O
Jesteśmy SGS – światowym liderem w dziedzinie badań, inspekcji i certyfikacji, uznawanym za wzorzec w zakresie zrównoważonego rozwoju, jakości i rzetelności. W sieci ponad 2650 oddziałów i laboratoriów zatrudniamy przeszło 97 000 pracowników, którzy poprzez wspólną pracę umożliwiają lepszy, bezpieczniejszy i bardziej połączony świat.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SGS GLOBAL BUSINESS SERVICES EUROPE SP Z O O z siedzibą w: Graniczna 54, 40-018 Katowice (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: pl.privacy@sgs.com.
