Opis stanowiska:

• Obsługa zapytań przychodzących oraz wykonywanie połączeń i wysyłka wiadomości e-mail do potencjalnych klientów

• Identyfikowanie decydentów i budowanie zainteresowania ofertą

• Wsparcie w tworzeniu materiałów szkoleniowych i instrukcji pracy

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami

• Codzienny kontakt z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi (e-mail, telefon, CRM)

• Efektywna współpraca z działami wcześniejszego i późniejszego etapu procesu

Wymagania:

• 1-2 lata doświadczenia w BPO

• Dobra znajomość zarządzania łańcuchem dostaw

• Doświadczenie w pracy z Salesforce.com lub podobnym systemem CRM (mile widziane)

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)

• Wykształcenie wyższe (dowolny kierunek)

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP oraz bardzo dobra znajomość MS Excel

• Umiejętność zarządzania czasem, priorytetyzacji zadań i pracy wielozadaniowej

• Swoboda w wykonywaniu wielu połączeń telefonicznych dziennie

• Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej z klientem wewnętrznym

• Umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzydziałowym

• Dobra znajomość wskaźników KPI i SLA

Nasz klient oferuje:

• Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)

• Bonus w programie poleceń pracowniczych

• Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy/poziomy, szkolenia)

• Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich

• Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy

• Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

• Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit

• Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie

• Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)

• Sprzęt IT zapewniony przez firmę

• Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

• Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych

• Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura z Łodzi)