Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Dołącz do dynamicznie rozwijającego się zespołu Assistance w Katowicach!

Wspólnie z naszym Klientem, rozwijamy nowo powstały zespół. W związku z tym poszukujemy osób gotowych dołączyć do tworzonych struktur w centrum Katowic na stanowiska Assistance Koordynatorów/Koordynatorek.

Twoje zadania:

• odbieranie zgłoszeń płynących od Klientów biur podróży i firm zapewniających ubezpieczenie w trakcie pobytu za granicą,
• identyfikacja problemu, weryfikacja danych w systemie i koordynowanie działań skierowane na wsparcie Klienta,
• współpraca z placówkami medycznymi w celu zorganizowania transportu i opieki nad Klientem w sytuacji wypadku czy urazu,
• kontakt z pozostałymi jednostkami współpracującymi: biura podróży, firmy ubezpieczeniowe, zespół lekarski, oddziały Klienta z innych lokalizacji,
• zbieranie dokumentacji dla potwierdzenia przysługujących Klientowi świadczeń,
• ewidencjonowanie zdarzeń w systemach.

Wymagania:

• pełna biegłość w posługiwaniu się językiem polskim (C2),
• bardzo dobry poziom języka angielskiego (min. B2),
• zaawansowane kompetencje komunikacyjne,
• umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania skutecznych rozwiązań,
• dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu rozwiązań systemowych,
• dostępność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i weekendowe).

Benefity:

• dostęp do pracy zdalnej oraz benefitów pozapłacowych po okresie wdrożenia,
• możliwość dołączenia do nowo tworzonych struktur międzynarodowej organizacji,
• ekspozycja na rozwój kompetencji związanych z obsługą Klienta,
• elastyczny grafik pracy,
• dogodna komunikacyjne lokalizacja biura - bliskość dworca PKP oraz przystanków tramwajowych i autobusowych (centrum Katowic).

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach