Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie użytkowników oraz obsługę systemów IT, w szczególności systemów do zarządzania nauczaniem (LMS). Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia aplikacji, który będzie rozwiązywał bieżące problemy techniczne, zarządzał treściami i użytkownikami w systemach online oraz współpracował z zespołami wsparcia technicznego i biznesowego.

Tryb pracy: zdalny (telepraca w obrębie UE)

Start projektu: od 09.09.2025 lub do 3 miesięcy od akceptacji oferty

Czas trwania projektu: do 48 miesięcy (12 miesięcy + 3 możliwe przedłużenia po 12 miesięcy)

Application Support Specialist

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń w systemach ticketowych (incydenty, problemy, zapytania).
• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych użytkowników (troubleshooting).
• Administracja i zarządzanie treściami w systemach LMS (Learning Management System) lub podobnych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji (manuale, procedury, instrukcje).
• Zarządzanie użytkownikami i zasobami w systemach edukacyjnych/online.
• Współpraca z zespołami wsparcia technicznego i biznesowego.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (kierunek IT nie jest wymagany).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Minimum 1 rok doświadczenia w Call Centre, Service Desk, Help Desk lub zespole wsparcia IT.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze:
• zarządzania treściami w systemach e-learningowych,
• administracji użytkownikami i zasobami w systemach edukacyjnych/online,
• pracy z systemami LMS jako administrator lub twórca treści.
• Bardzo dobra znajomość MS Office.
• Znajomość podstawowych pojęć i terminologii IT.
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketing systems).
• Umiejętność dokumentowania rozwiązań i procedur.
• Rozwinięte zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.

To oferujemy

• Praca zdalna, brak wymaganych dyżurów on-call.
• Wymiar pracy: ok. 220 dni roboczych rocznie.
• Deadline aplikacji: 8 września 2025.