Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie użytkowników oraz obsługę systemów IT, w szczególności systemów do zarządzania nauczaniem (LMS). Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia aplikacji, który będzie rozwiązywał bieżące problemy techniczne, zarządzał treściami i użytkownikami w systemach online oraz współpracował z zespołami wsparcia technicznego i biznesowego.
Tryb pracy: zdalny (telepraca w obrębie UE)
Start projektu: od 09.09.2025 lub do 3 miesięcy od akceptacji oferty
Czas trwania projektu: do 48 miesięcy (12 miesięcy + 3 możliwe przedłużenia po 12 miesięcy)
responsibilities :
Obsługa zgłoszeń w systemach ticketowych (incydenty, problemy, zapytania).
Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych użytkowników (troubleshooting).
Administracja i zarządzanie treściami w systemach LMS (Learning Management System) lub podobnych.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji (manuale, procedury, instrukcje).
Zarządzanie użytkownikami i zasobami w systemach edukacyjnych/online.
Współpraca z zespołami wsparcia technicznego i biznesowego.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe (kierunek IT nie jest wymagany).
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
Minimum 1 rok doświadczenia w Call Centre, Service Desk, Help Desk lub zespole wsparcia IT.
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze:
zarządzania treściami w systemach e-learningowych,
administracji użytkownikami i zasobami w systemach edukacyjnych/online,
pracy z systemami LMS jako administrator lub twórca treści.
Bardzo dobra znajomość MS Office.
Znajomość podstawowych pojęć i terminologii IT.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketing systems).
Umiejętność dokumentowania rozwiązań i procedur.
Rozwinięte zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.
