Lokalizacja: praca hybrydowa (3 dni z biura) w Warszawie
Czas trwania: długofalowa współpraca
Stawka: do ok. 130 PLN/h na B2B (w zależności od doświadczenia)
Start: ASAP
responsibilities :
Zapewnienie niezawodności i dostępności usług systemów i platform VWFS
Implementacja aktualizacji aplikacji i platform w systemach przedprodukcyjnych i produkcyjnych
Rozwiązywanie zgłoszeń w ramach uzgodnionego (SLA)
Koordynowanie i śledzenie eskalacji zgłoszeń
Zarządzanie całą komunikacją z klientami i partnerami wymaganą do rozwiązania problemów związanych ze wsparciem
Utrzymywanie i konfigurowanie aplikacji oraz zapewnianie, aby aplikacje te pozostają operacyjne i dostępne dla użytkowników końcowych
Instalowanie, aktualizowanie działań wobec aplikacji, utrzymywanie ich w zgodności z najnowszą i najbardziej stabilną dostępną wersją
Ścisła współpraca z Service Desk oraz zespołem Platforms & Infrastructure w celu rozwiązywania problemów i znajdowania rozwiązań
Współpraca z domenami IT Business Development w zakresie wdrażania usług IT do środowisk przedprodukcyjnych i produkcyjnych
Budowanie i utrzymywanie wiedzy oraz dokumentacji na temat wszystkich zarządzanych aplikacji
Prowadzenie bieżącego monitoringu i analizy aplikacji, dążenie do poprawy dostępności i wydajności systemu
Współpraca z zespołami rozwijającymi oprogramowanie (zwykle z dostawcami) w celu wprowadzania ulepszeń
Ułatwianie procesu analizy przyczyn źródłowych w celu identyfikacji problemów i znalezienia realnych rozwiązań
Identyfikowanie i łagodzenie zagrożeń dla dostępności aplikacji oraz proaktywne zajmowanie się i rozwiązywanie problemów, zanim wpłyną one na poziom usług
Uczestniczenie i śledzenie Procesów IT wdrożonych w jednostce organizacyjnej IT
requirements-expected :
Doświadczenie min. 2-3 letnie na podobnym stanowisku
Wiedza z zakresu utrzymania aplikacji finansowych i infrastruktury
Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych
Dobra wszechstronna wiedza techniczna
Rozumienie najlepszych praktyk ITIL i COBIT
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Komunikatywność
offered :
Możliwość rozwoju u jednego z największych na świecie dostawców usług finansowych na rynku motoryzacyjnym
Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (Medicover) oraz karty Multisport
