Informacje o stanowisku

Lokalizacja: Warszawa (praca hybrydowa).

Stawka: 80 - 100 zł / h netto na FV (zależnie od dopasowania do roli). Zaangażowanie stałe na full-time.

Praca zdalna: ze względu na pełnioną funkcję 2 dni tygodniowo biuro Warszawa. Dodatkowo warsztaty / PI planningi 3 dniowe raz na kwartał.

Zespół: 3 osobowy z perspektywą na kolejne wakaty.

Sektor: energetyczny / paliwowy (globalna spółka).

Projekt / grupa: jako inżynier wsparcia aplikacji trafisz do zespołu wsparcia rozwoju wielofunkcyjnych aplikacji działających w całej spółce (globalnie). Wsparcie całodobowe i rotacyjne - natomiast, spokojnie - Twoi współpracownicy z zespołu wsparcia są również w innych strefach czasowych. Wsparcie obejmuje również zrozumienie i wspieranie procesów biznesowych.

1. upłynnianie przepływu incydentów,
2. segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń (2 linia),
3. wsparcie on-call oraz analiza / tworzenie dokumentacji,
4. zarządzanie eskalacją do zespołu programistycznego w sytuacjach krytycznych,
5. uczestniczenie w projektowaniu zabezpieczeń aplikacji oraz jej ekosystemu.

Oczekiwania

1. Minimum 3 letnie doświadczenie komercyjne w branży na stanowisku Help Desk / Service Desk.
2. Znasz angielski na poziomie C1 (projekt jest w języku angielskim).
3. Bardzo dobre kompetencje miękkie: analityczne podejście oraz komunikatywność.
4. Znasz podstawy praktyk metodyk zwinnych oraz ITIL,
5. Umiejętność konfigurowania i zarządzania środowiskami MS.
6. Podstawowa znajomość Jira oraz Confluence.
7. Dostępność na dyżury on-call po za standardowymi godzinami pracy.
8. Mile widziana podstawowa znajomość:

• środowisk chmurowych AWS,
• języka skryptowego,
• SQL lub NoSQL.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach