Zapewnienia skutecznego działania procesów zarządzania incydentami, zgłoszeniami i problemami w oparciu o najlepsze praktyki ITIL.
Przegląd raportów dotyczących SLA, w celu zwiększenia jakości usług oraz identyfikacji i zarządzania zagrożeniami.
Zarządzanie ryzykiem w rozwiązaniach biznesowych.
Budowanie i zarządzanie relacjami z użytkownikami biznesowymi, oraz dostawcami aplikacji i innych usług z obszaru IT.
Zarządzanie i koordynacja akceptacji zmian w aplikacjach. Zapewnienie integralności i efektywności działania aplikacji przy wdrażaniu zmian.
Przygotowanie i utrzymywanie dokumentacji rozwiązań IT, zapewniającej jakość i poprawność działania aplikacji IT.
requirements-expected :
Posiadasz min. 6 letnie świadczenie w obszarze IT oraz min. 2 lata w prowadzeniu projektów IT przy wdrażaniu nowych funkcjonalności lub zmian w aplikacjach.
Znasz zagadnienia z obszaru infrastruktury IT, aplikacji IT, software developmentu.
Posiadasz zdolności analityczne i koncepcyjne, umiejętność samodzielnego prowadzenia i koordynacji projektów.
Swobodnie posługujesz się językiem angielskim, min. B2
