Koordynowanie wdrożeń systemu Microsoft Dynamics 365 Contact Center oraz integracji z systemami bankowymi i płatnościami;
Opieka nad powierzonymi systemami w zakresie jego rozwoju i modyfikacji, bieżącego monitoringu, usuwania błędów, wprowadzania usprawnień oraz dokumentowania zmian;
Zbieranie i analiza wymagań biznesowych klientów, prowadzenie warsztatów analitycznych oraz konfigurowanie i dostosowywanie systemu do potrzeb klienta;
Mapowanie procesów na funkcjonalności Dynamics 365 oraz Power Platform;
Współpraca z zespołami programistów przy projektowaniu i testowaniu integracji (np. z systemami bankowymi, płatnościami, API banków);
Prowadzenie prezentacji, szkoleń i dokumentowanie procesów wdrożeniowych;
Tworzenie dokumentacji technicznej i testowej oraz wspieranie użytkowników końcowych po uruchomieniu systemu;
Udział w projektach prowadzonych z wykorzystaniem metodyki klasycznej oraz zwinnych;
Tworzenie wspólnej wizji rozwiązań w celu ułatwiania podejmowanie decyzji w tym arbitraż w odniesieniu do kompromisów zarówno w ramach różnych platform rozwiązań, jak i między nimi;
Dokładne zrozumienie wymagań przed rozpoczęciem projektowania i programowania - precyzyjne definiowanie założeń;
Analiza wymagań pod kątem wykonalności;
Opracowywanie koncepcji rozwiązań i uzasadnienie biznesowe dla nowych inwestycji, w tym rekomendacje zgodnie z potrzebami;
Informowanie interesariuszy o rezultatach;
Edukowanie, współpraca i wpływ na innych, w tym wewnętrznych interesariuszy biznesowych, klientów zewnętrznych i partnerów technologicznych.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne;
Znajomość zagadnień związanych z inżynierią oprogramowania;
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z jednym z modułów Microsoft Dynamics 365;
Doświadczenie w konfiguracji systemu oraz testach funkcjonalnych;
Umiejętność analizy potrzeb klienta i tworzenia dokumentacji funkcjonalnej;
Umiejętność współpracy z programistami i zespołami technicznymi;
Bardzo dobra znajomość notacji BPMN i UML oraz znajomość pakietu MS Office, MS SQL i Azure;
Umiejętność identyfikowania powiązań i zależności z różnych obszarów systemu;
Wydajność, precyzja i odpowiedzialność za działania oraz powierzone zadania;
Analityczne i kreatywne myślenie, otwarty umysł, ciekawość i umiejętność uczenia się;
Wiedza i doświadczenie w Zarządzaniu Projektami.
offered :
Możliwość zdobycia doświadczenia w rozwojowej branży technologicznej;
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
Praca w systemie zmianowym 24/7, możliwość pracy hybrydowej;
Dodatkowy dzień urlopu z okazji urodzin;
Ubezpieczenie na życie;
Prywatna opieka medyczna;
Karta Multisport;
Onlinowy kurs języka angielskiego;
Program rekomendacji pracowników;
Luźny dress code;
Integracje, konkursy i wydarzenia firmowe;
Praca w zespole ekspertów otwartym na współpracę i wymianę doświadczeń.
