II linia wsparcia dla systemów bankowości elektronicznej (ze szczególnym uwzględnieniem otwartej bankowości)
obsługa (rejestracja, analiza, rozwiązywanie, eskalowanie) błędów i awarii w systemach bankowości elektronicznej
współpraca z dostawcami oprogramowania (wewnętrznymi i zewnętrznymi) w zakresie usuwania błędów w systemach bankowości elektronicznej
wsparcie procesu obsługi reklamacji (pozyskiwanie oraz analiza logów systemów bankowości elektronicznej)
współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie ich onboardingu na platformę otwartej bankowości, obsługi zapytań, błędów oraz eskalacji problemów po stronie Banku (w tym w języku ang.)
wsparcie w tworzeniu i testowaniu dedykowanych rozwiązań software związanych z procesami obsługowymi
współtworzenie procesów i procedur w zakresie współpracy z podmiotami zewnętrznymi, jednostkami wewnętrznymi banku oraz obsługi nowych produktów
monitorowanie poprawności działania usług oraz proaktywne reagowanie na nieprawidłowości
requirements-expected :
znajomość systemów bankowości elektronicznej i produktów bankowości elektronicznej
zdolności analityczne i umiejętność szybkiego kojarzenia faktów
znajomość praktyczna dyrektywy PSD2 oraz rozporządzenia wykonawczego RTS
samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań
znajomość środowiska Windows i Linux, zagadnień sieciowych i środowiska internetowego
mile widziana znajomość jira i confluence
język angielski, w mowie i piśmie pozwalający na swobodną komunikację
dodatkowym atutem będzie wiedza z zakresu prowadzenia projektów w metodyce zwinnej
