Projekt dotyczy wymiany systemu ITSM u jednego z naszych Klientów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowanie i skoordynowanie zakresu merytorycznego do postępowania RFP związanego z odnowieniem środowiska ITSM i ITAM.
responsibilities :
Koordynacja przygotowania zakresu prac do postępowania RFP związanego z modernizacją środowiska ITSM/ITAM
Konsolidacja materiałów wejściowych i istniejącej dokumentacji procesowej.
Redakcja i ujednolicanie opisu wymagań funkcjonalnych w sposób neutralny technologicznie
Przekładanie szczegółowych funkcjonalności narzędzi na wymagania skupione na celach biznesowych
Weryfikacja kompletności i spójności zakresu RFP pod kątem procesów ITIL i praktyk Lean
Współpraca z przedstawicielami zespołów odpowiedzialnych za procesy, infrastrukturę i aplikacje
Analiza powiązań między usługami, procesami ITSM/ITAM oraz danymi konfiguracyjnymi (CMDB)
Udział w spotkaniach analitycznych, warsztatach i przeglądach dokumentacji
Zapewnienie zgodności przygotowywanego materiału z wymaganiami bezpieczeństwa IT
requirements-expected :
Znajomość frameworków ITIL v2/v3/v4 i podstaw metodyki Lean
Rozumienie architektury procesów i zależności między komponentami ITSM/ITAM
Doświadczenie z modelami danych CMDB i mechanizmami automatycznego zasilania (np. discovery tools)
Umiejętność tworzenia dokumentów funkcjonalnych oraz ich neutralizacji względem konkretnych rozwiązań narzędziowych
Znajomość zasad bezpieczeństwa w zakresie infrastruktury IT i aplikacji
Umiejętność analizy oraz transformowania potrzeb operacyjnych na wymagania przetargowe.
Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami (proces ownerzy, administratorzy, dostawcy).
Wysoka dbałość o jakość dokumentacji i szczegóły formalne
Samodzielność i dobra organizacja pracy
Znajomość języka angielskiego –min na poziomie dobrym (B2) – w mowie i piśmie (praca z dokumentacją i komunikacja projektowa)
Gotowość do pracy biurowej w modelu hybrydowym (Warszawa)
offered :
Ciekawe i pełne wyzwań projekty dla największych polskich i międzynarodowych firm
Stabilność zatrudnienia
Pracę hybrydową
Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię) i Fitprofit
Unikalną atmosferę pracy w zgranych zespołach oraz udział w cyklicznych integracjach
