technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

gromadzenie i przetwarzanie danych dotyczących Call Center Banku
tworzenie raportów/analiz dotyczących funkcjonowania CC
analiza istniejących i projektowanych procesów pod kątem raportowania
sporządzanie analiz biznesowych i prezentacja wyników przeprowadzonych analiz
przetwarzanie wniosków z danych analitycznych i statystycznych na konkretne rekomendacje i działania podnoszące efektywność
wsparcie analityczne w procesie planowania rozwoju biznesu
identyfikowanie zmian pozwalających na optymalizację pracy CC i dostarczanie nowych pomysłów na rozwój jednostko
elastycznie reagowanie na zmieniające się potrzeby i oczekiwania naszych klientów i współpracowników

requirements-expected :

wysokie kompetencje analityczne i komunikacyjne – praca z narzędziami SQL (środowiska Oracle, Teradata i MSSQL) i Excela (Power Pivot, Power Query), znajomość APEX
bardzo dobra organizacja pracy i planowania
umiejętność zachowania poufności i pracy z wrażliwymi danymi
umiejętności rozwiązywania niestandardowych i złożonych zadań
rozumienie procesów sprzedażowych i zachowań konsumenckich
odwaga do kwestionowania statusów quo i proponowanie konstruktywnych rozwiązań
nastawienie na uważne słuchanie, współpracę i dzielenie się wiedzą
umiejętność pracy z dużą ilością rozproszonych danych
bardzo dobra znajomość języka angielskiego

offered :

umowa o pracę
wewnętrzne programy rozwojowe
ciekawe i strategiczne projekty
wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
atrakcyjny system motywacyjny
oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
prywatna opieka zdrowotna
system kafeteryjny i karta Multisport
wydarzenia i aktywności wellbeingowe
wsparcie dla rodziców
benefity dla osób z niepełnosprawnościami
stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

benefits :

technologies-optional :