W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Analityk/Analityczka Jakości Obsługi, która będzie wspierać nas w analizie rozmów prowadzonych przez dział obsługi klienta. To rola, w której kluczowe są: uważność, skrupulatność i chęć nauki.

Będziesz odpowiadać za ocenę jakości odpowiedzi konsultantów na czacie, przygotowywanie raportów oraz wskazywanie obszarów do poprawy.

Kim jesteśmy?

GoPOS to jedna z najszybciej rosnących firm technologicznych w branży systemów sprzedażowych w Polsce. Tworzymy nowoczesne, skalowalne rozwiązania w modelu SaaS, które wspierają codzienną pracę tysięcy lokali gastronomicznych i handlowych – od kameralnych kawiarni, przez dynamiczne sieci restauracji, aż po największe koncepty franczyzowe.

Automatyzujemy sprzedaż, zarządzanie personelem, magazynami i logistyką – wszystko po to, by nasi klienci mogli działać szybciej, sprawniej i skuteczniej. Tworzymy technologię, która ma znaczenie – realnie upraszcza procesy, wspiera rozwój biznesu i daje ludziom więcej czasu na to, co ważne. Jesteśmy zespołem z ambicją i nastawieniem na rozwój. Rosnąc razem z naszymi klientami, budujemy rozwiązania, które zmieniają sposób działania całej branży.

Co będzie w Twoich rękach:

• Analiza rozmów (czy odpowiedzi są poprawne, uprzejme i zgodne z procedurami)
• Tworzenie krótkich raportów i feedbacku
• Wskazywanie, co można poprawić
• Wspieranie zespołu supportu w podnoszeniu jakości obsługi

Kogo szukamy:

• Jesteś studentem/studentką i szukasz pierwszego doświadczenia zawodowego
• Masz oko do szczegółów i potrafisz wyłapać błędy (językowe, merytoryczne, logiczne)
• Dobrze organizujesz swoją pracę i lubisz działać samodzielnie
• Znasz pakiet Office / Google Sheets na poziomie podstawowym
• Masz lekkość w pisaniu i ocenianiu komunikacji

Co zyskasz, dołączając do nas:

• Umowę zlecenie z wynagrodzeniem od 4666 do 5000 zł brutto
• Elastyczne godziny – dostosujemy się do Twojego planu zajęć
• Możliwość pracy hybrydowej (część w biurze, część zdalnie)
• Doświadczenie w obszarze Quality Assurance i Customer Support
• Przyjazny zespół i wdrożenie krok po kroku
• Dofinansowanie karty Benefit Multisport
• Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med
• Wyjazdy oraz imprezy integracyjne

Dołącz do naszego zespołu i twórz razem z nami innowacyjne projekty! Wyślij swoją aplikację wraz z aktualną klauzulą o przetwarzaniu danych osobowych na adres hr@gopos.pl. Chętnie zapoznamy się także z Twoim profilem na LinkedIn, aby poznać Cię lepiej.

Szukasz innych ofert?

Sprawdź jakie jeszcze rekrutacje prowadzimy! Poznaj nasze środowisko lepiej i dowiedz się co wyróżnia pracę w GoPOS!

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i treści marketingowych w ramach newslettera wysyłanego mailowo przez GoPOS. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.