Analityczka Biznesowa/Analityk Biznesowy Sztucznej Inteligencji (AI)
Join to apply for the Analityczka Biznesowa/Analityk Biznesowy Sztucznej Inteligencji (AI) role at PKO Bank Polski
Co Dzień w Naszym Zespole
- bierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,
- masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebotami (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 80 milionów rozmów),
- pełnisz rolę product ownera wybranych funkcji/inicjatyw i wspólnie z programistami, analitykami IT i przedstawicielami innych jednostek biznesowych realizujesz je od początku do końca,
- uzgadniasz wymagania biznesowe i modelujesz przebieg procesu obsługi przez bota w oparciu o potrzeby klienta,
- analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z czatbotami/voicebotami, jak korzystają z asystenta głosowego w aplikacji IKO i na tej podstawie planujesz rozwój istniejących rozwiązań.
To Stanowisko Może Być Twoje, Jeśli
- masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i/lub prowadzeniu projektów technologicznych,
- potrafisz zaprojektować i udokumentować procesy biznesowe (np. za pomocą notacji BPMN, UML itp.),
- dobrze rozumiesz specyfikę procesu wytwarzania oprogramowania i nie boisz się pojęć typu API, mock, endpoint itp.,
- znasz SQL i narzędzia BI i potrafisz je wykorzystać, aby przekuć dane we wnioski biznesowe,
- jesteś osobą dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną,
- dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,
- interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI,
- masz wykształcenie wyższe.
Twoim Dodatkowym Atutem Będzie
- doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,
- umiejętność projektowania botów bazujących na modelach GenAI,
- doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),
- znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching).
