Informacje o stanowisku

Czym zajmuje się AdminOps w Exaco?

Kompleksowe wsparcie klienta (II linia) zewnętrznego i wewnętrznego, utrzymanie infrastruktury IT biura Exaco.

Stawiamy na zaufanie i elastyczność. Oferujemy pracę wykonywaną niemal w 100% zdalnie.

Rozumiemy jednak, że pewne zadania wymagają fizycznej obecności. Dlatego kluczowym wymogiem jest dla nas Twoja pełna gotowość do pojawienia się w naszym biurze w Łodzi w określonych sytuacjach:

• na polecenie przełożonego, w celu realizacji zaplanowanych zadań (np. przekazanie sprzętu IT pracownikowi, przygotowanie stanowiska pracy, itp)
• w sytuacjach awaryjnych lub pilnych, wymagających natychmiastowej interwencji. (np. awaria zasilania, awaria w serwerowni, itp)

Oczekujemy, że nawet pracując na co dzień z domu, masz świadomość i logistyczną możliwość szybkiego dotarcia do biura, gdy zajdzie taka potrzeba.

System Pracy: Zmianowy, 365 Dni w Roku. Specyfika Exaco to obsługa globalnych klientów i krytycznych systemów, które muszą działać bez przerwy. Aby zapewnić naszym partnerom i zespołom technicznym ciągłość wsparcia operacyjnego, pracujemy 365 dni w roku, w systemie zmianowym.

• Praca odbywa się zgodnie z grafikiem zespołu, który obejmuje również weekendy i wszystkie dni świąteczne.
• W zamian oferujemy elastyczność w ramach grafiku: w miarę możliwości i po wcześniejszym uzgodnieniu z przełożonym, dopuszczamy dostosowanie godzin rozpoczęcia pracy (np. start o 11:00), pod warunkiem zachowania ciągłości wsparcia dla zespołu i klientów.

O nas

Exaco to software house, który tworzy dedykowane aplikacje oraz dostarcza kompleksowe rozwiązania e-commerce B2C i B2B. W codziennej pracy tworzymy systemy dla klientów globalnych m.in. takich jak Carrefour czy Bricoman. Stawiamy na kulturę zaufania, koncentrując się na dostarczaniu dedykowanych rozwiązań i wykorzystując nowoczesne narzędzia do tworzenia oprogramowania. 

Must Have:

• Pierwsze doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Wsparcie techniczne IT, Helpdesk L1/L2, Administrator Systemów, Młodszy DevOps)
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, 365 dni w roku (w tym weekendy i święta) – to dla nas absolutna podstawa
• Gotowość do pracy hybrydowej: praca głównie zdalna, ale z koniecznością pojawienia się w biurze w Łodzi na polecenie lub w sytuacji awaryjnej
• Znajomość języka angielskiego  – umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów i podejmowania decyzji pod presją czasu (co jest pilne, co można odłożyć, kogo eskalować)
• Proaktywność i samodzielność: Nie czekasz na zadania, widzisz problem i szukasz rozwiązania lub eskalujesz go dalej
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne: potrafisz spokojnie i precyzyjnie wyjaśnić złożone problemy techniczne zarówno klientowi (biznesowo), jak i deweloperowi (technicznie)
• AI - umiejętność aktywnego i odpowiedzialnego korzystania z systemów AI w pracy
• Silna motywacja do samorozwoju

Nice to have:

• Praktyczna znajomość narzędzi do monitoringu Grafana, Zabbix, Prometheus, New Relic, Elasticsearch, Sentry
• Praktyczna znajomość zagadnień sieciowych
• Znajomość systemów: Linux (głównie Debian/Ubuntu), macOS, Windows, Android i iOS
• Znajomość zagadnień związanych z CMDB
• Znajomość DB: MSSQL, MongoDB, Postgresql, MySQL
• Znajomość: nginx, Active Directory, Varnish enterprise, Mikrotik, Proxmox, DELL iDrac
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. JIRA Service Management, Confluence)
• Znajomość zagadnień związanych z administracją systemami Linux/Windows Server
• Umiejętność pracy z dockerami
• Doświadczenie w pracy z platformami e-commerce Magento
• Podstawowa znajomość usług chmurowych AWS, Azure, GCP
• Zainteresowanie automatyzacją i podstawy skryptowania Bash, Python, PowerShell

Czym zajmuje się AdminOps w Exaco?

Kompleksowe wsparcie klienta (II linia) zewnętrznego i wewnętrznego, utrzymanie infrastruktury IT biura Exaco.

Stawiamy na zaufanie i elastyczność. Oferujemy pracę wykonywaną niemal w 100% zdalnie.

Rozumiemy jednak, że pewne zadania wymagają fizycznej obecności. Dlatego kluczowym wymogiem jest dla nas Twoja pełna gotowość do pojawienia się w naszym biurze w Łodzi w określonych sytuacjach:

• na polecenie przełożonego, w celu realizacji zaplanowanych zadań (np. przekazanie sprzętu IT pracownikowi, przygotowanie stanowiska pracy, itp)
• w sytuacjach awaryjnych lub pilnych, wymagających natychmiastowej interwencji. (np. awaria zasilania, awaria w serwerowni, itp)

Oczekujemy, że nawet pracując na co dzień z domu, masz świadomość i logistyczną możliwość szybkiego dotarcia do biura, gdy zajdzie taka potrzeba.

System Pracy: Zmianowy, 365 Dni w Roku. Specyfika Exaco to obsługa globalnych klientów i krytycznych systemów, które muszą działać bez przerwy. Aby zapewnić naszym partnerom i zespołom technicznym ciągłość wsparcia operacyjnego, pracujemy 365 dni w roku, w systemie zmianowym.

• Praca odbywa się zgodnie z grafikiem zespołu, który obejmuje również weekendy i wszystkie dni świąteczne.
• W zamian oferujemy elastyczność w ramach grafiku: w miarę możliwości i po wcześniejszym uzgodnieniu z przełożonym, dopuszczamy dostosowanie godzin rozpoczęcia pracy (np. start o 11:00), pod warunkiem zachowania ciągłości wsparcia dla zespołu i klientów.

O nas

Exaco to software house, który tworzy dedykowane aplikacje oraz dostarcza kompleksowe rozwiązania e-commerce B2C i B2B. W codziennej pracy tworzymy systemy dla klientów globalnych m.in. takich jak Carrefour czy Bricoman. Stawiamy na kulturę zaufania, koncentrując się na dostarczaniu dedykowanych rozwiązań i wykorzystując nowoczesne narzędzia do tworzenia oprogramowania. 

,[Twoje kluczowe zadania na początku (AdminOps Support):, Pełnienie wsparcia technicznego dla naszych kluczowych klientów w trybie zmianowym 365/7, Pilnowanie zasad bezpieczeństwa - stanie na straży zasad bezpieczeństwa w organizacji, Aktywne monitorowanie kondycji systemów, aplikacji i infrastruktury (logi, alerty, dashboardy), Rejestracja i priorytetyzacja zgłoszeń (incydentów) w systemie ticketowym (np. JIRA, Service Desk), Samodzielne rozwiązywanie znanych i prostych problemów technicznych zgodnie z bazą wiedzy (Confluence) i procedurami, Błyskawiczna eskalacja (przekazanie) złożonych incydentów do odpowiednich zespołów (Administratorów L2/L3, dyżurnych Deweloperów), Zarządzanie komunikacją z klientem podczas trwania incydentu – informowanie o statusie i postępach prac, Zapewnienie wsparcia wewnętrznego (Internal IT) dla pracowników Exaco (diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, dostępami, VPN), Techniczna obsługa procesów Onboardingu i Offboardingu: Przygotowanie sprzętu, tworzenie kont i nadawanie dostępów dla nowych pracowników oraz ich odbieranie przy zakończeniu współpracy, Dokumentacja - Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych, Twoja ścieżka rozwoju (Administracja Systemami i Wdrożenia):, Stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za administrowanie infrastrukturą serwerową i usługami chmurowymi, Administracja bazami danych MSSQL, MongoDB, Postgresql itp., Aktywny udział w procesach wdrożeniowych (deployment) nowych wersji oprogramowania, Zarządzanie dostępami i uprawnieniami do systemów., Proponowanie i wdrażanie nowych pomysłów: automatyzacja procesów, usprawnienia w monitoringu, implementacja nowych narzędzi wspierających pracę zespołu AdminOps, Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi w celu optymalizacji i rozwiązywania złożonych problemów (Problem Management) Requirements: L2, Jira, JIRA Service Desk, Grafana, Zabbix, Prometheus, New Relic, Elasticsearch, Sentry, Linux, CMDB, MSSQL, MongoDB, PostgreSQL, Nginx, Active Directory, Varnish, Magento, Bash, Python, PowerShell Additionally: Training budget, Private healthcare, Flat structure.

Praca Łódź

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach