.
Administrator systemów Contact Center
  • Warszawa
Administrator systemów Contact Center
Warszawa, Warszawa, Województwo mazowieckie, Polska
Warta S.A
7. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Twój zakres obowiązków:


  • utrzymanie systemów multikanałowego Contact Center/telefonii IP/ systemów VoiceBot i ChatBot,
  • monitorowanie działania systemów i aplikacji z wykorzystaniem narzędzi takich jak Grafana, Zabbix.
  • identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonowaniem aplikacji i systemów,
  • współpraca z Administratorami i Deweloperami w obszarze systemów Contact Center,
  • współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz operatorami sieci PSTN w zakresie utrzymania aplikacji i infrastruktury,
  • udział w projektach związanych w wdrażaniem i rozwojem aplikacji.


Nasze wymagania:


  • wykształcenie wyższe, preferowany kierunek: informatyka,
  • bardzo dobra znajomość zagadnień związanych z administrowaniem systemami Contact Center. Doswiadczenie w administrowaniu zaawansowanymi systemami CC (np.:Genesys, Avaya, etc.).
  • doświadczenie w administrowania sytemami Voicebot/Chatbot oraz nagrywania(Nice, Verint etc.)
  • podstawowa wiedza na temat administrowania systemami telefoni stacjonarnej oraz konfiguracji serwerów SBC (Audiocodes, Avaya)
  • samodzielność w działaniu, zaangażowanie i odpowiedzialność;
  • umiejętność pracy w zespole, dobre umiejętności komunikacyjne,
  • dobra znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej).


Mile widziane:


  • znajomość co najmniej jednej chmury publicznej (w zakresie utrzymania i podstawowej konfiguracji usług),
  • podstawowa wiedza na temat baz danych Postgress, MongoDB.


To oferujemy:


  • praca w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych
  • praca w modelu hybrydowym (1 dzień z biura),
  • prócz wynagrodzenia podstawowego – system premiowy,
  • dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych),
  • platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
  • możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego,
  • zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty,
  • różnorodne szkolenia wewnętrzne (online).


  • Praca Warszawa
  • Administrator nieruchomości Warszawa
  • Administrator IT Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    110 705
    17 644