Administracja, bieżące utrzymanie i nadzór nad prawidłowym działaniem nadzorowanych aplikacji
Zapewnienie ciągłości pracy nadzorowanych aplikacji
Wsparcie merytoryczne użytkowników aplikacji
Analiza i realizacja zgłoszeń serwisowych w zakresie nadzorowanych aplikacji oraz wypracowywanie i implementacja rozwiązań w ramach II linii wsparcia
Eskalacja błędów do dostawcy rozwiązania oraz współpraca z nim w zakresie rozwiązywania pojawiających się błędów
Obsługa awarii nadzorowanych aplikacji zgodnie z procedurami
Analiza wymagań zmian funkcjonalnych aplikacji zgłaszanych przez użytkowników
Zarządzanie oraz koordynacja zmianami funkcjonalnymi aplikacji
Testy akceptacyjne wdrażanych rozwiązań w aplikacjach w zakresie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych
Testy wydajnościowe i obciążeniowe aplikacji
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej aplikacji
Wykonywanie cyklicznych operacji administracyjnych w aplikacjach
Monitorowanie i analiza aktualnego stanu obciążenia aplikacji
Utrzymanie środowisk testowych, szkoleniowych i rozwojowych
Podejmowanie działań proaktywnych dla eksploatowanych aplikacji
Realizacja przypisanych zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych
Realizacja i kontrola zobowiązań wynikających z podpisanych umów SLA
Tworzenie Bazy Wiedzy dotyczącej problemów w celu proaktywnej eliminacji zagrożeń w poziomie świadczonych usług
Prowadzenie dokumentacji zgodnie z przyjętymi standardami dla wszelkich prowadzonych prac oraz zapewnienie aktualności informacji dotyczących konfiguracji aplikacji w Bazie Wiedzy
Wdrażanie nowych i modyfikacja istniejących rozwiązań informatycznych zgodnie z procesem zarządzania zmianą i konfiguracją oraz sporządzanie dokumentacji projektowej
Ogólna znajomość procesów biznesowych zaimplementowanych w nadzorowanych aplikacjach
Proponowanie rozwiązań dotyczących architektury i rozwiązań technicznych nadzorowanych aplikacji
Zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych, w szczególności danych osobowych, oraz przestrzeganie polityk bezpieczeństwa
Określanie oraz opiniowanie wymagań dotyczących aplikacji w zakresie bezpieczeństwa
Organizacja i prowadzenie szkoleń dla użytkowników usług IT
Przestrzeganie procedur kontrolnych
Podnoszenie jakości świadczonych usług wsparcia
Inne obowiązki powierzone przez przełożonych
requirements-expected :
Wiedza na temat relacyjnych baz danych i języka SQL (MS SQL Server, Oracle)
Wiedza na temat systemów operacyjnych Windows oraz serwerów IIS i Tomcat
Doświadczenie w zarządzaniu usługami informatycznymi
Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz orientacja na realizację celów
Umiejętność pracy w zespole, pod presją czasu oraz odporność na stres
Umiejętność analitycznego myślenia
Kreatywność i skuteczność w działaniu w działaniu
Umiejętność współpracy w zespole i budowania relacji z klientem wewnętrznym
Znajomość języka angielskiego minimum na poziomie umożliwiającej swobodne
posługiwanie się dokumentacją
offered :
Pracę w renomowanej firmie o ugruntowanej i stabilnej pozycji na rynku
Niezbędne narzędzia pracy, klimatyzowane biuro, miejsce parkingowe
Dofinansowanie do pakietu medycznego Medicover
Dostęp do obiektów sportowych w ramach pakietu Medicover Sport
Możliwości dołączenia do ubezpieczenia grupowego
Możliwość uzyskania dofinansowania do pobytu w Hotelu Belweder w Ustroniu / Villa Belweder w Zakopanem lub dofinansowanie do wypoczynku zorganizowanego
Dofinansowanie do wypoczynku dzieci
Świadczenie ślubne
Bony świąteczne oraz paczki świąteczne dla dzieci
Pożyczki na cele mieszkaniowe
Zniżki na produkty Marki Własnej - Silesian Pharma
