Informacje o stanowisku

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób.

Do projektu SerwerSMS poszukujemy kolejnego Account Specialist. Osoby, która potrafi wesprzeć klienta w każdej sytuacji, wie jak budować długofalowe relacje oraz zna branżę telecom, mobile lub e-commerce.

Szukamy osoby, która:

1. ma doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu sprzedaży B2B min. 2 lata
2. potrafi nie tylko odpowiadać na zapytania klientów, ale ma również umiejętności sprzedażowe
3. jest elastyczna w relacjach z klientami - potrafi doradzić w każdej sytuacji i zaopiekować się klientem
4. potrafi pracować samodzielnie i przejmować inicjatywę względem obsługi klienta
5. lubi zadania wymagające myślenia, jest otwarta, elastyczna i komunikatywna
6. zna lub interesuje się branżą telekomunikacyjną, e-commerce i/lub technologii mobilnych
7. zna pojęcia związane z branżą IT, e-commerce
8. zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami

Do Twoich obowiązków będzie należało:

1. samodzielne realizowanie zadań na rzecz klientów (zakładamy, że podczas wdrożenia nauczymy Cię naszego podejścia i docelowo będziesz samodzielnym specjalistą)
2. kompleksowa obsługa klienta - odpowiadanie na zapytania przychodzące, kontakt e-mailowy i telefoniczny
3. utrzymywanie relacji z obecnymi klientami oraz z czasem aktywne poszukiwanie perspektyw rozwoju współpracy
4. odpowiadanie na wszelkie zapytania i problemy klienta
5. bliska współpraca z działem sprzedaży w celu pozyskiwania nowych klientów i wsparcia w rozmowach handlowych

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B. Rynkowe zarobki plus dodatki zależne od wyników (wzrostu biznesowego i pozytywnych opinii klientów). Całkowicie finansowany sprzęt do pracy. Częściowa praca zdalna po okresie próbnym (50/50). Bezpłatne zdalne lekcje języka angielskiego w godzinach pracy. Pełne finansowanie udziału w szkoleniach i wydarzeniach branżowych. Ubezpieczenie grupowe. Komfortowe i nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanej dzielnicy Rybnika przy Ogrodowskiego 27. Współpraca z doświadczonymi liderami. Międzynarodowe środowisko - obecnie mamy klientów głównie z Polski, ale rozwijamy się na inne rynki. Przyjazna atmosfera - zwracamy się do siebie po imieniu, wspieramy w codziennych zadaniach i mamy czas na wspólną kawę.

Rybnik - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach