Informacje o stanowisku

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób.

Szukamy Osoby, Która

• ma doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu sprzedaży B2B min. 2 lata
• potrafi nie tylko odpowiadać na zapytania klientów, ale ma również umiejętności sprzedażowe
• jest elastyczna w relacjach z klientami - potrafi doradzić w każdej sytuacji i zaopiekować się klientem
• potrafi pracować samodzielnie i przejmować inicjatywę względem obsługi klienta
• lubi zadania wymagające myślenia, jest otwarta, elastyczna i komunikatywna
• zna lub interesuje się branżą telekomunikacyjną, e-commerce i/lub technologii mobilnych
• zna pojęcia związane z branżą IT, e-commerce
• zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• samodzielne realizowanie zadań na rzecz klientów (zakładamy, że podczas wdrożenia nauczymy Cię naszego podejścia i docelowo będziesz samodzielnym specjalistą)
• kompleksowa obsługa klienta - odpowiadanie na zapytania przychodzące, kontakt e-mailowy i telefoniczny
• utrzymywanie relacji z obecnymi klientami oraz z czasem aktywne poszukiwanie perspektyw rozwoju współpracy
• odpowiadanie na wszelkie zapytania i problemy klienta
• bliska współpraca z działem sprzedaży w celu pozyskiwania nowych klientów i wsparcia w rozmowach handlowych

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
• Rynkowe zarobki plus dodatki zależne od wyników (wzrostu biznesowego i pozytywnych opinii klientów)
• Całkowicie finansowany sprzęt do pracy
• Częściową pracę zdalną po okresie próbnym (50/50)
• Bezpłatne zdalne lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
• Pełne finansowanie udziału w szkoleniach i wydarzeniach branżowych
• Ubezpieczenie grupowe
• Komfortowe i nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanej dzielnicy Rybnika przy Ogrodowskiego 27
• Współpracę z doświadczonymi liderami
• Międzynarodowe środowisko - obecnie mamy klientów głównie z Polski, ale rozwijamy się na inne rynki
• Przyjazną atmosferę - zwracamy się do siebie po imieniu, wspieramy w codziennych zadaniach i mamy czas na wspólną kawę

Rybnik - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach