Informacje o stanowisku

Jeśli jesteś z Łodzi i chcesz rozwijać się w topowej agencji digitalowej – mamy dla Ciebie konkretne wyzwanie.

Premium Digital to butikowa agencja 360° z ambicją bycia w TOP 10 w Polsce. Wspieramy firmy B2B i B2C ecommerce, marki technologiczne, beauty i marki premium – tworząc dla nich strategie, kampanie, strony i całe brandy. Łączymy analityczne podejście z kreatywną odwagą. Nasz wyróżnik? Wynik, Transparentność, relacja, jakość.

Obecnie szukamy osoby, która weźmie pod skrzydła naszych kluczowych klientów. Jeśli ogarniasz projekty, budujesz zaufanie i potrafisz dodać wartość biznesową do codziennej obsługi – jesteś osobą, której szukamy.

• ? Pełny etat
• ? Praca z biura w Łodzi
• ? Umowa: Kontrakt B2B 
• ? Wynagrodzenie podstawa + system premiowy

Zakres obowiązków:

Budowanie relacji z klientami:

• Prowadzenie bieżącego kontaktu z przypisanymi klientami (mail, spotkania, call’e),
• Dbanie o jakość współpracy i wysoki poziom zadowolenia,
• Weryfikacja potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich celów.

Koordynacja projektów:

• Monitorowanie statusu prac (strony SEO, PPC, branding),
• Koordynacja zespołów realizacyjnych i pilnowanie terminów,
• Zbieranie materiałów, feedbacków, organizacja spotkań i statusów projektowych.

Obsługa strategiczna i rozwój klienta:

• Identyfikowanie potencjału upsellingu i cross-sellingu – wraz z przygotowaniem ofert dodatkowych,
• Współtworzenie planów działań i rekomendacji strategicznych dla klientów,
• Wsparcie w analizie wyników i planowaniu kolejnych kroków współpracy.

Dokumentacja i raportowanie:

• Przygotowywanie podsumowań, zestawień, raportów i prezentacji dla klientów,
• Dbanie o estetykę, przejrzystość i merytoryczność komunikacji,
• Tworzenie lub modyfikacja ofert dodatkowych wspólnie z zespołem SEO, PPC, Dev, Design.

Współpraca wewnętrzna:

• Bliska współpraca z działami operacyjnymi SEO, SEM, DEV, GFX i CEO,
• Przekazywanie briefów, insightów i oczekiwań klienta do zespołu,
• Współtworzenie procesów onboardingu i obsługi klienta.

Wymagania:

• ? Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży lub koordynacji projektów w branży digital
• ? Doświadczenie w pracy z klientami B2B i B2C – mile widziane branże: e-commerce, beauty, odzieżowe
• ? Umiejętność ogarniania wielu tematów naraz – z priorytetami i terminami
• ? Komunikacja z klasą – jasna, konkretna, partnerska
• ? Zdolność myślenia strategicznego i łączenia wątków biznesowych z marketingowymi
• ? Mile widziana umiejętność pracy z AI w codziennej organizacji pracy (np. ChatGPT)
• ? Język angielski min. B2 – do kontaktu z klientami międzynarodowymi lub tłumaczeń

Co oferujemy?

• ? Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności, składające się z części stałej i premii kwartalnych uzależnionych od wyników. 
• ? Realny wpływ na kształt współpracy z klientem – będziesz jego partnerem, nie helpdeskiem
• ? Narzędzia i procesy, które ułatwiają życie – CRM, checklisty, automatyzacje
• ? Zgrany zespół, który wspiera i dowozi – bez korpo-napięcia
• ? Budżet szkoleniowy i indywidualny mentoring
• ? Elastyczne godziny, możliwość hybrydowego trybu pracy i zaufanie zamiast kontroli
• ? Możliwość awansu w stronę Account Leada, Head of Client Success lub Stratega

Proces rekrutacji:

1. Prześlij swoje CV + kilka zdań, dlaczego właśnie Ty jesteś dobrym partnerem dla naszych klientów
2. Krótka rozmowa telefoniczna
3. Zadanie testowe – analiza case’a lub przykład komunikacji z klientem
4. Rozmowa z CEO
5. Witaj na pokładzie!

? Jeśli chcesz pracować z ciekawymiklientami, mieć wpływ i rozwijać się w agencji z ambicją – odezwij się.

Nie szukamy „idealnych ludzi z idealnym CV”. Szukamy tych, którzy dowożą, myślą i potrafią grać zespołowo.

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach