Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:
2nd Line Support Specialist (ServiceNow) z j. niemieckim (Service Management)
dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1 300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.
Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.
Na czym będzie polegała Twoja praca
Projekt: Dołącz do zespołu drugiej linii wsparcia pracowników dm. Wspieraj grupę dm w 14 krajach Europy poprzez przetwarzanie i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących ServiceNow w zakresie administracji oraz konfiguracji platformy.
Tech Stack: ServiceNow
Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna
Forma zatrudnienia: B2B lub umowa o pracę
Wynagrodzenie:
70 - 95 PLN/h + VAT na B2B
8 500 - 11 600 PLN brutto na umowie o pracę
Twoje zadania:
- Administracja i obsługa platformy ServiceNow
- Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń stworzonych przez pracowników dm dla drugiego poziomu wsparcia w ServiceNow
- Wsparcie w zakresie zarządzania wersjami, w tym wdrażanie, rozwiązywanie problemów i korygowania błędów
- Projektowanie i obsługa procesów automatyzacji i interfejsów związanych z platformą ServiceNow
- Zarządzanie rozwojem i rozwiązywaniem błędów dot. ServiceNow w zespole
Co wnosisz do zespołu
- Ukończone studia informatyczne lub minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia IT
- Doświadczenie w obsłudze administracyjnej platformy ServiceNow
- Podstawową znajomość systemów chmurowych i administrowania siecią
- Samodzielność i systematyczność w realizacji codziennych zadań
- Partnerskie podejście do pracy zespołowej
- Bardzo dobą znajomość języków: polskiego i niemieckiego (C1)
Dodatkowymi atutami będą:
- Zamiłowanie do zwinnego tworzenia oprogramowania lub stron internetowych, najlepiej poparte podstawową znajomością JavaScript
- Poczucie humoru
Co Ci oferujemy
- Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech
- Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy
- Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem
- Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy
- Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard
- Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz
- Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa
- Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B
- Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej
- Firmowe ubezpieczenie grupowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu
Chcesz dowiedzieć się o tym, jak się u nas pracuje? Opowiedzą Ci o tym Jakub Kadłubowski, który prowadzi rekrutację i Adam Piwek z dmTECH.
