Na tym stanowisku zajmiesz się nie tylko rozwiązywaniem zgłaszanych problemów technicznych w ramach II linii wsparcia ale również: przekazywać będziesz wiedzę dotyczącą nowych rozwiązań informatycznych Naszemu zespołowi Helpdesk, zajmiesz się analizą, diagnozą i rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez ww. dział współpracując z działem IT, tworzyć będziesz dokumentację wewnętrzną dla zespołu Helpdesk z zaimplementowanych rozwiązań, uczestniczyć będziesz w projektach związanych z rozbudową systemów i aplikacji IT w organizacji.
responsibilities :
wspieranie zespołu Helpdesk (pierwszej linii wsparcia),
support IT dla pracowników w firmie,
weryfikowanie oraz ustalanie przyczyn zgłaszanych problemów,
tworzenie zgłoszenia błędów do realizacji przez zespół deweloperski,
testowanie nowych rozwiązań,
przyjmowanie i realizowanie zgłoszeń od naszych klientów biznesowych,
opieka oraz monitowanie prawidłowego działania naszego systemu do obsługi przesyłek.
requirements-expected :
znajomość SQL,
znajomość REST API,
2x w tygodniu wizyty w biurze w Warszawie, dlatego szukamy osób z Warszawy i okolic
angielski średniozaawansowany B1/B2 (czytanie dokumentacji w języku angielskim, logi są po angielsku).
znajomość czytania logów,
zdolności analityczne (praca w większości polega na analizie logów i wyszukiwaniu błędów).
offered :
stały rozwój i pracę z nowymi technologiami,
godziny pracy między 6:00 a 22:00. Zmiany w godzinach: 6:00-14:00, 8:00-16:00, 14:00-22:00.
dwie soboty pracujące w miesiącu,
dofinansowanie do opieki medycznej, pakietu sportowego oraz szkoleń specjalistycznych,
